Add. Contact Center - Parcheggi...

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Abaco S.p.A. è alla ricerca di un/una ADD.
CONTACT CENTER.
La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione assistenza telefonica ad utenti per i parcheggi a pagamento
- Verifica e risoluzione da remoto delle anomalie e delle segnalazioni attraverso il software per la gestione degli impianti a sbarra/parcometri/sistemi di pagamento
- Richiesta di supporto ai colleghi tecnici reperibili di zona secondo le procedure aziendali
- Se necessario, richiesta di intervento ai colleghi reperibili in loco e/o ai fornitori dei servizi di assistenza presso il parcheggio oggetto di segnalazione
- Compilazione della reportistica delle attività prese in carico per monitorare la chiusura dell'intervento
- Attività di data entry su applicativi aziendali
REQUISITI:
Conoscenze normative:
- Propensione all'apprendimento e all'aggiornamento continuo di principi tecnico-giuridici e normative di settore
Competenze trasversali:
- Propensione alla gestione efficace e organizzata delle attività assegnate




- Attitudine al rispetto delle scadenze e propensione a lavorare con precisione
- Attitudine al lavoro in team
- Predisposizione alla proattività e al problem solving
- Attitudine al lavoro in esterna con spostamenti anche frequenti (Italia)
Livello di esperienza e istruzione:
- Costituisce titolo preferenziale il possesso del diploma di scuola secondaria di secondo grado
- Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza pregressa
Conoscenze informatiche e linguistiche:
- Conoscenza di Microsoft Office (Word ed Excel in particolare), sistema operativo Windows, navigazione Internet, gestione posta elettronica
- Ottima conoscenza lingua Italiana.
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese (sufficiente-buono)
- Automunito/a
Caratteristica dell'offerta:
- Tempo determinato, con orario full-time/su turni da 8 ore sia diurni che notturni, su 7 giorni con riposo/i settimanale/i a rotazione.
Inquadramento:
- CCNL: Terziario Commercio RAL per full-time: ************* Livello: VI/V.

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