Supporto Operativo / Back Office (B.O.)Missione del ruoloGarantire la continuità, correttezza e tempestività delle attività operative commerciali ad alto volume, supportando Sales, Presales e Governance attraverso processi standardizzati, dati affidabili e flussi strutturati nel CRM.La funzione non vende, non governa e non decide le strategie, ma rende eseguibili e sostenibili i processi commerciali del Gruppo, evitando colli di bottiglia ed errori operativi.Posizionamento organizzativoFunzione operativa centrale a supporto delle società del Gruppo ZCS PeopleOpera in coordinamento con: SalesPresalesInside SalesGovernance & Sales OperationsAmministrazioneServizio Clienti ZucchettiOwner delle attività operative, non dei clientiResponsabilità principali1.
Gestione prelazioni e assegnazioniGestione delle prelazioni su CRM Zucchetti e CRM ZCSAggiornamento e tracciamento delle assegnazioni nel CRM interno e Zucchetti2.

Produzione offerte e contratti standardPreparazione di offerte e contratti standard su richiesta del SalesVerifica della completezza documentaleApplicazione delle condizioni standard definite dal modello commercialeVersioning controllato dei documenti (in coerenza con i BPM)3.
Inserimento ordini e attivazioniInserimento degli ordini attivi derivanti da occasione chiuseSupporto operativo alle attività di attivazione contrattualeCoordinamento con amministrazione per i passaggi successivi4.
Gestione anagrafiche e dati CRMInserimento e manutenzione delle anagrafiche clienti nel CRM aziendaleVerifica coerenza e completezza dei datiSupporto alla qualità del dato commerciale5.
Supporto operativo alle variazioni clienteIngaggio dell'area Sales per la redazione dell'offertaRaccolta documenti necessari alla voltura (visure, lettere di cessione, ecc)6.
Relazione con Servizio Clienti ZucchettiGestione dei rapporti operativi con il Servizio Clienti ZucchettiSupporto allo scambio di informazioni operativeFacilitazione dei flussi tra commerciale e servizio clienti#J-*****-Ljbffr

Back Office Commerciale

System engineer

URGENTE DOCENTE OPERATORE CAF MILANO

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