Junior Customer Care

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Storch-Ciret Logistics GmbH
via D.B. Grazioli 26
I-***** Milano - Italia
Member of Storch-Ciret Group
Storch Italia, filiale italiana di Storch-Ciret Group, leader europeo nella vendita e produzione di utensili per la verniciatura, è alla ricerca di un/una
Junior Customer Care
che affiancherà il Responsabile Customer Care nel supporto quotidiano a rivenditori e forza vendita, contribuendo a garantire un'esperienza cliente eccellente.
Responsabilità
Gestire richieste clienti (telefono, email) su ordini, disponibilità, consegne, resi e reclami.
Inserire e monitorare ordini sul gestionale.
Aprire, tracciare e chiudere ticket di assistenza.
Supportare la forza vendita nella preparazione di offerte, promozioni e documentazione verso i rivenditori.
Gestire resi/sostituzioni e follow-up post-vendita, assicurando una comunicazione chiara e proattiva.
Monitorare lo stato dei crediti dei clienti e segnalare ritardi o criticità.
Qualifiche e requisiti
Diploma o Laurea;




0–2 anni di esperienza in ruoli di Customer Service/Back Office commerciale B2B (preferibile utensileria/edilizia o affini).
Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, empatia e orientamento alla soluzione.
Buona padronanza di Excel e familiarità con sistemi ERP/CRM (plus: Microsoft Dynamics AX/365).
Precisione, organizzazione, gestione delle priorità;
teamwork con vendite, logistica e amministrazione.
Italiano madrelingua;
inglese (e/o tedesco) graditi per interfaccia con HQ.
Sede: Milano;
disponibilità a orario full time/part-time.
Tempo determinato/indeterminato in base all'esperienza, retribuzione competitiva.
Premio legati a KPI di servizio e soddisfazione cliente.
Strumenti di lavoro (telefono e laptop) e percorso di formazione strutturato in un contesto internazionale e dinamico.
Possibilità di crescita verso ruoli di Customer Care Specialist/Back Office commerciale.
Buoni pasto.
#J-*****-Ljbffr

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