Help Desk Junior

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Seleziona, per importante società cliente operante nel settore energetico, una risorsa nel ruolo di Tecnico Help Desk. La risorsa, sarà inserita in un contesto in resistente crescita. Come primo riferimento tecnico del cliente, dovrà gestire telefonicamente le richieste di assistenza sui servizi di connettivitÃ, effettuando una prima analisi tecnica del problema e risolvendo in autonomia le casistiche piÃ1 comuni. Attività principali * Fornire assistenza telefonica ai clienti sui servizi di connettivitÃ. * Analizzare le problematiche segnalate e guidare il cliente nella risoluzione delle anomalie piÃ1 comuni. * Configurare e verificare router e dispositivi di rete. * Aprire, gestire e monitorare i ticket di assistenza attraverso il gestionale aziendale. * Collaborare con il reparto tecnico per la gestione delle problematiche piÃ1 complesse. * Aggiornare le attività svolte e lo stato delle richieste. Requisiti * · Diploma, preferibilmente ad indirizzo informatico o telecomunicazioni. * · Buona conoscenza dell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici. * · Conoscenza di base del networking (indirizzi IP, Wi-Fi,



LAN, router e modem). * · Esperienza, anche breve, nella configurazione di router o apparati di rete. * · Ottime capacità comunicative e relazionali. * · Predisposizione al problem solving e all'assistenza telefonica. * · Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attivitÃ. Costituisce titolo preferenziale * · Esperienza in Help Desk, assistenza tecnica o customer care tecnico. * · Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing. * · Interesse per il settore delle telecomunicazioni e della connettivitÃ. Sede di lavoro: Chieti Orario di lavoro: SU TURNI â€" 8:*****:30 Contratto e retribuzione È previsto inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato, finalizzato all'indeterminato. Inquadramento e retribuzione saranno definiti in base alle competenze e allâ€TMesperienza maturata, allâ€TMinterno di una fascia retributiva annua lorda compresa tra â'¬ ****** e â'¬ ******. #PRIOPES #J-*****-Ljbffr

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