Customer Service It - Help Desk San Lazzaro Di Savena

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Overview Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione! Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office. Responsabilità L'attività prevede: monitoraggio operativo della rete ATM, gestione degli allarmi e degli incident, analisi delle anomalie tecniche e applicative e coordinamento con i team di manutenzione, infrastruttura e sviluppo per garantire la continuità del servizio e il rispetto degli SLA. Requisiti * ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving * ottime competenze informatiche * competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database) * diploma di Scuola Media Superiore * buona dialettica * predisposizione al contatto telefonico * forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati Offerta / Contratto Si offre un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, più proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato. Monte ore d'inserimento: 34 ore settimanali su 4 giorni a rotazione,



dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un'adeguata autonomia sarà possibile attivare alcune giornate da remoto. L'azienda è aperta fino alle 24. È richiesta la disponibilità a lavorare su turni. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale. Formazione Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza. Il corso verrà erogato a partire dalla prima giornata di contratto, della durata di 3 settimane. Retribuzione Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello C2 *****€ lordi per il full-time, da riproporzionare). Sede Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena Inizio previsto Data inizio prevista: 30/07/2026 Categoria Qualificato Call Center / Customer Care Settore SERVIZI/ TERZIARIO Città San Lazzaro Di Savena (Bologna) Istruzione * Diploma / Accademia Competenze richieste * Contact Center - Gestione telefonate inbound * Information Technology Altro - Server di Database, livello Buono * Information Technology Altro - Server Web, livello Buono Disponibilità oraria * Disp. Turni con notte Note legali: nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs ******** e D.lgs ********, è disponibile l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********). #J-*****-Ljbffr

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