Addetto/A Assistenza Clienti

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Struttura aziendale operante nel comparto della vendita al dettaglio ricerca una risorsa da inserire nell'area dedicata al supporto della clientela, con attività legate alla gestione delle richieste e all'organizzazione delle informazioni collegate ai servizi del punto vendita. La figura segue il contatto con i clienti, raccoglie le esigenze espresse e collabora con i reparti interni per garantire risposte chiare e una gestione ordinata delle richieste. Attività del ruolo * Accoglienza della clientela e gestione delle richieste ricevute presso la sede o tramite contatti telefonici e digitali; * Fornitura di informazioni su servizi, prodotti, procedure di acquisto e supporto post vendita; * Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento dei dati nei sistemi interni; * Verifica dello stato delle richieste aperte e passaggio delle informazioni ai reparti competenti; * Supporto nella gestione di cambi,



resi e necessità operative della clientela; * Preparazione di riepiloghi interni e aggiornamento della documentazione collegata alle attività svolte. Requisiti richiesti * Diploma di scuola secondaria di secondo grado; * Buona capacità di relazione con il pubblico; * Conoscenza base del computer, della posta elettronica e degli strumenti digitali di uso interno; * Precisione nella gestione di dati, richieste e informazioni; * Capacità di mantenere ordine anche in presenza di più attività contemporanee; * Attitudine alla collaborazione con colleghi e reparti diversi. Condizioni di inserimento * Tempo determinato iniziale; * Orario full time distribuito su fascia giornaliera; * Buoni pasto; * Affiancamento operativo nelle procedure di assistenza e negli strumenti utilizzati; * Attività svolta in contesto organizzato con contatto diretto con la clientela. Offerta e benefit * Retribuzione ********* € lordi mensili #J-*****-Ljbffr

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