Front Office - Clinica Veterinaria

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Antonioli Group è leader italiano nel settore dell'alta moda e dei beni di lusso, pioniere nell'introdurre nuove tendenze e marchi nel mercato italiano e, successivamente, mondiale. Andando oltre la moda, l'offerta lifestyle di Antonioli comprende anche un Music Club, un Ristorante Lusso e una Fondazione no?profit per la cura e l'accoglienza dei cani. Nel progetto retail opera attualmente con Boutiques (Milano, Ibiza e Lugano), oltre all'E-Commerce antonioli.eu Nel progetto moda, Antonioli focalizza le visioni di artisti e creatori globali: tra i suoi brand annovera il brand di origine belga Ann Demeulemeester ed il Luxury streetwear 44 LABEL GROUP. Nel progetto medico, Clinica Oasi Muso focalizza le visioni di veterinari e specialisti di alto livello: tra i suoi servizi annovera la chirurgia mininvasiva, la dermatologia specialistica e percorsi di cura personalizzati per animali anziani. Il ruolo Clinica Oasi Muso è alla ricerca di un/una Addetto/a Front Office da inserire nel proprio organico nella sede di Milano. La figura si occuperà delle seguenti attività * Accoglienza dei clienti e dei loro animali da compagnia * Gestione delle prenotazioni, delle agende dei medici e del centralino * Attività di fatturazione, gestione dei pagamenti e della cassa * Dimissioni dei pazienti e spiegazione dei preventivi o piani di cura * Gestione delle cartelle cliniche digitali e dei promemoria per i clienti (es. vaccini, richiami) * Condivisione dei valori aziendali, dell'empatia verso il cliente e dell'amore per gli animali Il profilo ideale dovrà avere * Consolidata esperienza nel front office, preferibilmente in strutture sanitarie,



cliniche veterinarie o centri medici * Provenienza da contesti con elevati standard di servizio al cliente * Sensibilità verso il mondo degli animali e comprensione delle dinamiche di ansia/stress del proprietario * Gestione di ogni fase del processo di accoglienza e dimissione del cliente * Conoscenza dei principali applicativi gestionali per la fatturazione e la sanità (es. software gestionali veterinari) * Buona conoscenza della lingua inglese (per la gestione della clientela internazionale di Milano) * Nice to have: conoscenza delle procedure assicurative legate alle polizze per animali domestici Le skill che devono completare il profilo * Ottime capacità relazionali, spiccata empatia e comunicazione con il pubblico * Conoscenza delle principali tecniche di gestione dello stress e dei conflitti * Orientamento alla Customer Satisfaction e alla cura del dettaglio * Problem Solving e rapidità di gestione delle urgenze all'arrivo * Flessibilità e autonomia nella gestione delle priorità * Attitudine al team work e alla collaborazione con lo staff medico Contratto * Inquadramento: Tempo determinato iniziale con scopo assunzione, retribuzione commisurata all'esperienza del candidato tra 23K e 25K * Orari di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali distribuite su 5 giorni su 7 (con turni flessibili da concordare, inclusi eventuali sabati o domeniche). * Sede di lavoro: Milano. Settore: Servizi alla comunità/Servizi sociali/Non profit Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali CCNL applicato: STUDI PROFESSIONALI - Odontoiatrici Salario mensile: EUR **** - EUR **** Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione #J-*****-Ljbffr

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