Per il nostro Ente di Formazione con sede a Lainate (MI) cerchiamo un/unaformatore/formatrice Area Accoglienza e Reception. Obiettivo della Posizione Il/La docente avrà l'obiettivo di trasferire competenze pratiche e teoriche a persone in cerca di occupazione preparandole a gestire le attività di front-office, prenotazione e customer service in contesti aziendali. Principali Responsabilità e Contenuti Didattici Il formatore dovrà occuparsi della progettazione ed erogazione dei moduli relativi a: * Procedure operative: Gestione di check-in/check-out, registrazione ospiti/clienti e adempimenti amministrativi. * Customer Service: Tecniche di comunicazione efficace (verbale e scritta), gestione del centralino e accoglienza qualificato. * Prenotazioni e Back-office: Utilizzo di software gestionali, gestione delle e-mail e organizzazione delle priorità. * Problem Solving: Gestione dei reclami e assistenza durante la permanenza del cliente. * Documentazione:

Gestione di registri e documentazione * Esperienza Professionale: Almeno 3 anni di esperienza nel settore del ricevimento. * Esperienza Formativa: Pregressa esperienza nella formazione per adulti, preferibilmente in contesti finanziati. * Competenze Digitali: Padronanza di strumenti informatici * Soft Skills: Spiccate doti relazionali, capacità di ascolto attivo, attitudine al coaching. Dettagli Contrattuali * Luogo di lavoro: modalità in presenza presso la nostra sede di Lainate. * Durata: In base alla pianificazione del catalogo (corsi da ***** ore). Primo corso da Gennaio ****. Possibilità di collaborazione continuativa su futuri moduli avanzati. * Tipo di contratto: Partita IVA o contratto di collaborazione occasionale #J-*****-Ljbffr

Formatore/Formatrice Area Accoglienza/Reception

System engineer

URGENTE DOCENTE OPERATORE CAF MILANO

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