Service Delivery Manager Cyber

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T-Defence è alla cerca di un/una Service Delivery Manager Cyber con comprovata esperienza nella gestione dell'erogazione di servizi IT/cyber, nella governance PMO di portafogli progetti/servizi e nell'utilizzo di SAP/ERP per controlling e reporting.

Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.

Cerchiamo una persona con solide competenze tecnologiche, orientata all'innovazione e alla crescita continua in contesti moderni e ad alta complessità.

Sede di Lavoro: Roma, in sede, con flessibilità.

Descrizione dell'attività:

- Gestione end-to-end della delivery dei servizi CSS (GRC, Offensive Security, DFIR), coordinando SLA, capacità, pianificazione attività e monitoraggio KPI operativi;
- Funzione di PMO della BU CSS: pianificazione e controllo del portafoglio progetti/servizi, gestione di piani, milestone, risk & issue log, comitati di avanzamento e reporting verso il management;
- Coordinamento quotidiano con Head BU CSS, Cyber Security Architect, Practice Lead GRC, Red Team Lead e DFIR Manager per garantire allineamento tra operatività tecnica, priorità di business e vincoli economici.

Requisiti tecnici richiesti: Il candidato ideale possiede esperienza concreta nei seguenti ambiti:

- Ruoli di Service Delivery Manager / IT Service Management su servizi gestiti (managed services, servizi MSSP, servizi di consulenza continuativa), preferibilmente in ambito cyber o IT infrastrutturale: Esperienza di PMO su portafogli progetti complessi: pianificazione, tracking, risk management, governance e reporting;
- Esperienza di PMO su portafogli progetti complessi: pianificazione, tracking, risk management, governance e reporting.




- Ottima conoscenza di SAP o sistemi ERP per gestione commesse, ordini, consuntivi, controlling e reporting economico/finanziario;
- Familiarità con framework ITIL / ITSM e buone pratiche per la gestione di incident, request, change e problem.

Requisiti personali richiesti:

- Solida attitudine tecnica e capacità di comprendere le esigenze dei team cyber (GRC, Offensive, DFIR) e tradurle in piani operativi concreti;
- Approccio pragmatico e orientato alla soluzione, con resistente attenzione alla sostenibilità economica e alla qualità del servizio;
- Capacità di lavorare su progetti complessi e multidisciplinari, coordinando competenze diverse e interfacciandosi con molteplici stakeholder (tecnici, business, finance, HR);
- Interesse ad ampliare progressivamente le proprie competenze in ambito service management e gestione economica di BU;
- Ottima conoscenza lingua inglese letta e scritta. xysqume

Requisiti preferenziali richiesti:

- Esperienza in contesti enterprise o system integration con responsabilità su contratti multi-cliente o multi-servizio;
- Conoscenza di strumenti per project & portfolio management (es. SAP Focused Build, MS Project, Jira, strumenti di reporting e BI).

Costituiscono un plus:

- Certificazioni ITIL / ITSM / PMP / Prince2 o equivalenti, con focus service delivery e PMO;
- Esperienza documentata nella gestione di servizi cyber (SOC, MDR, DFIR, pentest, GRC) con responsabilità su SLA, KPI e margini.

Termini del contratto:

- CCNL Metalmeccanico Grande Industria a Tempo Indeterminato;
- Ticket pasto da 10 euro al giorno;
- Welfare;
- Polizza Sanitaria;
- RAL: 42k–48k.

L'azienda valuta con particolare e finalizzato interesse le/i lavoratrici/lavoratori appartenenti alle cc.dd. "categorie protette", ex art 1 Legge 68/99.

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