Front Office Night Supervisor

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Campus X () è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre ai suoi ospiti un’esperienza di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture.

Per la gestione di “Villaggio managed by CX” , il più grande studentato d’Italia per dimensioni e la prima struttura sviluppata secondo il modello Managed by CX, situata a Milano, nell’area di Porta Romana, siamo alla ricerca di un* Front Office Supervisor .

Oltre a gestire le attività quotidiane del front office, avrà un ruolo cruciale nella gestione delle prenotazioni e nell’ottimizzazione dei processi commerciali.

Entrerai a far parte di un progetto unico nel panorama italiano, all’interno di una struttura destinata a diventare un punto di riferimento per la student housing e l’hospitality contemporanea a Milano.

Se hai esperienza nel settore hospitality e nella gestione del Front Office, sai gestire priorità e imprevisti con efficacia e hai un resistente orientamento al cliente, alla qualità del servizio e al miglioramento continuo, potresti essere la persona giusta per noi





TO DO LIST DEL FRONT OFFICE SUPERVISOR:

Fornirai un attento customer service a tutti gli ospiti di CX.
Eseguirai check-in e check-out seguendo gli standard aziendali.
Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
Darai comunicazione ad housekeeping e manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
Supporterai nello sviluppo ed alimentazione del CRM.
Gestirai le eventuali lamentele dei clienti (online e offline).
Diploma o laurea
Esperienza in Reservation/ Front Office e/o Sales, nel settore alberghiero o extra-alberghiero
Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente
Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo pre

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