Addetto/A All'Assistenza Tecnica

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Titolo posizione: Addetto/a all'Assistenza Tecnica
Zona: Lesmo, Italia
Modalità di lavoro: On-site 5/5
Contratto: Tempo indeterminato
Chi siamo
Siamo la più notevole azienda di utensili al mondo, impegnata a garantire che i nostri prodotti e servizi "smart factory" all'avanguardia offrano una qualità superiore ai clienti e un maggiore valore ambientale e sociale al nostro pianeta. Con un patrimonio che risale al 1843, siamo una realtà dinamica, diversificata e in forte crescita a livello globale, con oltre 48.000 professionisti di talento in tutto il mondo.
Il Ruolo
In qualità di Addetto/a all'Assistenza Tecnica, entrerai a far parte del team Service lavorando on-site. Le principali responsabilità includono:
Gestire le richieste dei clienti relative all'assistenza tecnica, effettuando la diagnosi del guasto e predisponendo i preventivi di riparazione;
Seguire l'intero processo di intervento tecnico, dalla diagnosi alla riparazione fino al collaudo del prodotto;
Coordinare le attività di movimentazione,



imballaggio e spedizione dei prodotti riparati verso il reparto di competenza;
Aggiornare costantemente le statistiche e la reportistica relative agli interventi tecnici; ma mantenere la postazione di lavoro in condizioni di ordine, pulizia e sicurezza;
Supportare il team sostituendo i colleghi durante le pause e contribuendo alle attività di movimentazione dei carichi;
Promuovere iniziative di miglioramento continuo con particolare attenzione alle attività della propria postazione, applicando i principi Lean;
Contribuire attivamente agli aspetti legati ad Ambiente, Salute e Sicurezza, segnalando eventuali fattori di rischio e proponendo azioni correttive;
Garantire il rispetto dei principi di Responsabilità Sociale dell'azienda, segnalando eventuali non conformità al Manager o al Responsabile Social Responsibility;
Operare nel rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza sul lavoro, ambiente e delle procedure interne SBD applicabili.
La Persona
Ottimamente

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