03 ago - Italia
Compass Banca S.p.A. - Gruppo Mediobanca
La ricerca è volta a giovani e brillanti laureati/e desiderosi di maturare un’rilevante esperienza in una realtà dinamica in ambito gestionale , di controllo e monitoraggio delle attività svolte dai fornitori che collaborano con Compass.
La risorsa prescelta verrà inserita nella Direzione Centrale Marketing e Innovation all’interno dell’Ufficio Gestione Servizi in Outsourcing - Customer Service.
Dopo adeguato affiancamento al Tutor aziendale ed agli impiegati più esperti, la risorsa acquisirà competenze teorico/pratiche per svolgere attività di controllo , monitoraggio e analisi della reportistica a supporto delle operatività esternalizzate.
In particolare, dovrà monitorare quotidianamente i livelli di servizio di ogni attività svolta, essere in grado di intervenire prontamente per cambiare logiche e strategie, analizzare i dati e tenere sotto controllo i risultati ottenuti. Inoltre, dovrà essere in grado di supportare gli outsourcer in caso di necessità attraverso buone doti di problem solving .
La persona che stiamo ricercando, dotata di flessibilità ,
proattività e spiccato talento commerciale , possiede skill commerciali e ottime doti comunicative , fondamentali per interfacciarsi efficacemente con interlocutori interni ed esterni . Sarà inoltre chiamata a gestire attività in outbound , per le quali è richiesta una spiccata empatia e un’ intelligenza emotiva e sociale ben sviluppate, al fine di gestire efficacemente le relazioni e comprendere le esigenze degli interlocutori.
Si richiede una buona conoscenza del pacchetto Office e una buona predisposizione all’utilizzo di applicativi di monitoraggio .
Completa il profilo una buona propensione ad operare in team e un’ottima capacità di analisi .
Si prevede un inserimento tramite tirocinio formativo di 6 mesi, retribuito con 775 Euro lordi mensili + buoni pasto da 7 Euro per ogni giornata lavorativa.
Sede di lavoro: Milano
Altre informazioni:
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