Head Of Operations
Pubblicato il 01-08-2026 - 5 Club – Italian Leisure Management in Milano
CHI SIAMO
5 Club – Italian Leisure Management
ha trasformato l'intrattenimento invernale in alta quota, ridefinendo gli standard premium affordable luxury con gli iconici brand:
Super G
e
Meraviglioso
. Attraverso format innovativi di après-ski ed eat-ertainment, creiamo esperienze straordinarie che fondono musica, food & beverage, performance e social sharing nelle località più esclusive delle Alpi: Courmayeur, Madonna di Campiglio, Cervinia e Cortina d'Ampezzo.
Posizione:
RESPONSABILITA'
Definire e implementare la strategia operativa dell'azienda in linea con gli obiettivi di crescita
Coordinare e supervisionare tutte le funzioni operative: Food & Beverage, Booking, Sales ed Events
Garantire l'integrazione tra i diversi dipartimenti, promuovendo processi efficienti e una comunicazione efficace
Definire KPI, procedure operative e strumenti di monitoraggio delle performance
Ottimizzare flussi di lavoro, organizzazione e allocazione delle risorse
Assicurare elevati standard di servizio e qualità dell'esperienza cliente
Supervisionare le performance economiche delle diverse aree, monitorando costi, marginalità e risultati
Collaborare con i responsabili di funzione nello sviluppo di strategie commerciali, revenue management e ottimizzazione dell'offerta
Coordinare l'organizzazione operativa degli eventi, garantendo il rispetto di budget, tempistiche e standard qualitativi
Monitorare il raggiungimento degli obiettivi commerciali e operativi attraverso l'analisi dei principali indicatori di performance
Collaborare con la Direzione nella definizione di budget, forecast e strategie di sviluppo
Promuovere il miglioramento continuo dei processi e individuare opportunità di efficientamento organizzativo
Gestire e sviluppare i rapporti con istituzioni, enti pubblici, amministrazioni locali e stakeholder territoriali, rappresentando l'azienda nelle relazioni strategiche
Supervisionare i processi autorizzativi, amministrativi e concessori, garantendo il rispetto delle normative vigenti e delle tempistiche operative
Coordinare, in collaborazione con i consulenti e le funzioni competenti, gli aspetti legati a urbanistica, permessi, licenze e concessioni necessari allo sviluppo delle attività aziendali
Supervisionare la predisposizione, la negoziazione e la gestione della contrattualistica con clienti, partner, fornitori e soggetti istituzionali, assicurandone la conformità agli standard aziendali
Coordinare direttamente i responsabili delle diverse aree aziendali
Favorire una cultura aziendale orientata alla collaborazione, alla responsabilizzazione e al raggiungimento dei risultati
Supportare la crescita competente dei manager e dei team attraverso attività di coaching e sviluppo
Garantire un'organizzazione efficace delle risorse in funzione delle esigenze operative
Requisiti:
Esperienza di almeno 8-10 anni in ruoli di Operations Manager, Operations Director o Head of Operations
Provenienza da realtà strutturate nei settori hospitality, eventi, ristorazione organizzata, entertainment o luxury lifestyle
Esperienza consolidata nella gestione di funzioni operative multidisciplinari e nel coordinamento di team manageriali
Ottima conoscenza delle dinamiche operative legate a Food & Beverage, Booking, Sales ed Event Management
Forte orientamento ai risultati e capacità di gestione di budget, KPI e performance economiche
Spiccate capacità organizzative, decisionali e di problem solving
Leadership autorevole, visione strategica e capacità di guidare il cambiamento
Ottime doti relazionali, negoziali e di comunicazione
Ottima conoscenza della lingua inglese , parlata e scritta.
Altre informazioni:
COSA OFFRIAMO
contratto indeterminato / collaborazione p.iva
Range di retribuzione 55k/70K
ITER DI SELEZIONE
1° Screening CV by AI
2° HR Team / Director
3° AD / GM