Receptionist

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Descrizione dell'azienda
San Marco Hotels Group offre ospitalità professionale e cordiale in 7 strutture di pregio, con oltre 400 soluzioni di soggiorno tra camere eleganti e suite esclusive. Gli hotel si trovano tutti nei pressi di Piazza San Marco, nel cuore del centro storico di Venezia, a contatto con i principali monumenti e luoghi simbolo della città. Le strutture accolgono sia soggiorni romantici sia vacanze in famiglia, con camere e family suite affacciate sul campanile di San Marco, sui tetti veneziani e sui caratteristici canali. Il gruppo gestisce inoltre 3 sale meeting esclusive con vista, ideali per convention ed eventi, e include il rinomato Ristorante San Marco, il Bar del Doge, lo storico Bar Americano e il Caffè Eden con tavoli sulla Piazza.
Descrizione del ruolo
Receptionist con sede di lavoro a Venezia, in struttura alberghiera del San Marco Hotels Group, con contratto full time e presenza in sede. La persona selezionata si occuperà dell'accoglienza degli ospiti, della gestione del check-in e check-out, dell'assegnazione delle camere e della fornitura di informazioni su servizi dell'hotel e attrazioni locali. Nel quotidiano, il/la receptionist gestirà le prenotazioni, aggiornerà i sistemi informatici interni,



risponderà a telefonate ed email e curerà la comunicazione con gli altri reparti. Sarà inoltre responsabile della gestione delle richieste e dei reclami degli ospiti, garantendo un servizio di customer care di alto livello e contribuendo al mantenimento di uno standard di ospitalità impeccabile. Il ruolo richiede flessibilità oraria, inclusi turni serali, festivi e weekend, in un ambiente dinamico e internazionale.
Qualifiche
Il/la candidato/a deve possedere solide competenze in receptionist duties e clerical skills, inclusa la gestione front desk, la registrazione degli ospiti e le attività amministrative di base.
È richiesta un'ottima customer service e una spiccata communication, con capacità di relazione efficace con ospiti internazionali e attenzione alla soddisfazione della clientela.
Si richiedono buone capacità di phone etiquette e gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, con tono competente e cortese.
Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa in strutture alberghiere, conoscenza dei principali gestionali di hotel, buona padronanza della lingua inglese (altre lingue sono un plus), cura dell'immagine professionale, precisione, capacità di

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