Help Desk Applicativo Junior
Pubblicato il 01-08-2026 - Open Smart Services in Lazio
CHI SIAMO Open Smart Services S.r.l. è parte del Progetto R&A;, un'iniziativa di R&A; Holding che riunisce società specializzate nell'outsourcing e nella gestione delle risorse umane. Operiamo nell'outsourcing IT e nei servizi tecnologici per clienti strutturati, seguendo direttamente selezione, inserimento e supporto operativo delle risorse a stretto contatto con i clienti. IL RUOLO La risorsa sarà il riferimento tecnico per il supporto agli utenti sui sistemi informativi sanitari in uso presso la struttura cliente, operando a stretto contatto con il team IT e con il personale medico e amministrativo. È un ruolo operativo concreto, ideale per chi vuole crescere nel settore IT sanitario partendo da una base di supporto applicativo. COSA FARAI * Supporto di I livello su applicativi sanitari (cartella clinica elettronica, LIS, RIS, ADT, sistemi di prenotazione) * Gestione e risoluzione di incident tramite piattaforma di ticketing * Assistenza agli utenti (medici, infermieri, personale amministrativo) in presenza e da remoto * Monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi applicativi e segnalazione anomalie al team di II livello * Presidio on-site presso strutture sanitarie nel Lazio (~2 trasferte al mese)
* Redazione di report e documentazione tecnica degli interventi COMPETENZE RICHIESTE Requisiti obbligatori * Diploma tecnico o laurea triennale in Informatica, Ingegneria Biomedica o discipline affini * Conoscenza di sistemi Windows e ambienti client-server * Familiarità con strumenti di ticketing (Remedy, ServiceNow o equivalenti) * Buone capacità di troubleshooting e problem solving * Disponibilità a trasferte nel Lazio (~2/mese) · automunito/a Requisiti preferenziali * Conoscenza anche di base di standard sanitari (HL7, DICOM) * Esperienza - anche breve o in stage - in ambienti sanitari o presso fornitori software di settore * Conoscenza di query SQL per lettura ed estrazione dati CHI CERCHIAMO La candidatura ideale proviene da profili junior motivati a crescere nel settore IT sanitario. Più che un bagaglio tecnico specifico, per noi contano l'attitudine e la persona: cerchiamo qualcuno con approccio orientato alla soluzione, capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con interlocutori non tecnici con pazienza e chiarezza. Completano il profilo flessibilità, affidabilità e genuina voglia di imparare. Il dominio sanitario si acquisisce, il metodo no. MODALITÀ DI LAVORO Sede: Roma. Trasferte nel Lazio circa 2 volte al mese. INQUADRAMENTO * CCNL Metalmeccanico * RAL range ***** mila euro #J-*****-Ljbffr