Addett* Al Customer Service Cosmetico
Pubblicato il 01-08-2026 - Emilav | Agenzia per il Lavoro in Bardi
Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un'alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.
In un'ottica di potenziamento dell'organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*
ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO
Descrizione e caratteristiche della posizione:
La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione.
Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.
Ruolo e responsabilità: • Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione; • Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine; • Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine; • Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine; • Monitoraggio del packaging in conto lavoro; • Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine; • Gestione dei ritorni di commessa; • Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture; • Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro; • Gestione spedizione CEE e Extra CEE; • Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità; • Monitoraggio dei KPI's e OTIF; • Gestione Forecast mensili clienti sui riordini; • Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento; • Sollecito Pagamenti;
Riporto gerarchico: Responsabile Customer Service
Relazioni di funzione:
Interne:
Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.
Esterne: Clienti Internazionali
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: • Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service; • Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; • Ottime doti relazionali e propensione all'approccio interpersonale; • Buona capacità di problem solving; • Capacità di gestire i conflitti; • Attitudine al lavoro di squadra; • Buona gestione dello stress; • Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.
Sede di lavoro: Crema (CR)
Orario di lavoro: Tempo pieno Lu-Ve.
Tipologia contrattuale: CCNL Chimico (14 mensilità, ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.
Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €****** ed €******, definita in funzione dell'esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.
Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot.
N. del
Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l'Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga.
La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.