Customer Service Specialist

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Manpower, per importante azienda farmaceutica, ricerca: Un/una Customer Care Descrizione del ruolo: La risorsa verrà inserita nel team Customer Service e si occuperà della gestione completa delle attività legate all'assistenza clienti e all'order management, garantendo un servizio tempestivo e di qualità. Attività e responsabilità principali (integrate con i requisiti richiesti): * Gestione delle comunicazioni con clienti e stakeholder interni/esterni. * Inserimento e monitoraggio degli ordini (order entry), assicurando accuratezza e aggiornamento delle informazioni. * Supporto alle attività di back office, incluse lavorazioni amministrative e gestione di note di credito. * Collaborazione con i reparti interni (vendite, logistica, amministrazione) per la corretta evasione degli ordini. * Utilizzo quotidiano di Excel e degli strumenti informatici aziendali per monitoraggi, estrazioni dati e reportistica.



* Risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti, con orientamento al problem solving. * Gestione dell'assistenza pre e post vendita, garantendo un elevato livello di servizio. Requisiti: * Laurea in Economia o Diploma in Ragioneria. * Esperienza precedente in Customer Care/Customer Service e attività di order entry. * Buona conoscenza di Excel SAP E POWER BI * Competenze di back office, incluse attività legate alla gestione delle note di credito. * Conoscenza della lingua inglese a livello B2. * Ottime doti comunicative, organizzative e precisione. Orario e contratto: * 37 ore settimanali dal Lunedi al Venerdi con orario flessibile. * CCNL applicato: Chimico Farmaceutico Somministrazione 12 mesi *****K. Annuncio valido fino a: 31-Jul-**** #J-*****-Ljbffr

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