Customer Service Manager

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Responsibilities * Rappresentare il punto di contatto del cliente per richieste di assistenza, problematiche e servizi post?vendita. * Effettuare visite periodiche presso i clienti per intercettare bisogni relativi a service, upgrades e ricambi. * Supportare il Sales Department e l'After Sales nella redazione e gestione di accordi e offerte (service, manutenzioni, ricambi, upgrade), fino alla completa erogazione del servizio. * Supervisionare e coordinare le attività del team Service (manutenzioni, riparazioni, installazioni e upgrade). * Assicurare una corretta allocazione delle risorse tecniche, pianificando trasferte e individuando il tecnico più idoneo in funzione dell'intervento. * Coordinare le attività di assistenza da remoto.



* Validare consuntivi di intervento e gestire la presentazione al cliente. * Monitorare reclami e problematiche tecniche, in particolare in ambito garanzia post?vendita. Requirements * Background tecnico, preferibilmente in ambito meccanico o automazione industriale. * Esperienza di 3?5 anni in ruoli simili. * Capacità di lettura di schemi tecnici e comprensione degli aspetti meccanici ed elettromeccanici. * Esperienza nell'uso di SAP. * Buona conoscenza della lingua inglese. * Disponibilità a trasferte internazionali per circa il 25% del tempo lavorativo (circa 60 giorni annui). #J-*****-Ljbffr

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