IT FUNCTIONAL ANALYST AND PROJECT MANAGER - CRM IT

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/79elzp

# CAREERS IT FUNCTIONAL ANALYST AND PROJECT MANAGER
La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
- CRM#### Tech/IT Job Search## LocationItalia/03.
Sede Centrale
- VeronaApply| | || --- | --- || | | | --- | |
**Oniverse
** è un Gruppo italiano multibrand integrato verticalmente e attivo in tre principali aree di business: fashion, food&wine; e nautica.
Per l’area
**IT Omnichannel
** siamo alla ricerca di un/una
**IT FUNCTIONAL ANALYST AND PROJECT MANAGER.
** **DOVE
**: HQ Oniverse Dossobuono di Villafranca (Verona)
**DI COSA TI OCCUPERAI:
** * Raccogliere i requisiti aziendali e creare la documentazione di
**analisi funzionale
**per i progetti riguardanti l’ambito
**CRM e Customer Service
**;
* Collaborare con le funzioni aziendali coinvolte per comprenderne e tradurne le esigenze in proposte realizzative;
* Guidare l'analisi funzionale assicurando che le soluzioni tecniche siano conformi ai requisiti interni e alle capacità della
**piattaforma CRM e Customer Service
**;
* **Analizzare e progettare processi in ambito CRM e Customer Service
** (marketing automation, automazione delle comunicazioni verso i clienti, gestione processi in ambito loyalty...);
* **Coordinare gli stakeholder di progetto
**, sia interni che esterni (dipartimenti interni coinvolti, partner, fornitori);
* Garantire che i risultati soddisfino i requisiti commerciali e tecnici guidando le attività di test;
* Garantire che le nuove funzionalità e conoscenze siano condivise all'interno di tutta l'organizzazione.
**CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:
** * Hai conseguito una Laurea in
**Ingegneria, Informatica, Economia
**o affini;
* Possiedi una buona conoscenza tecnica di
**piattaforme di CRM e Customer Service




** (Salesforce Marketing Cloud e Salesforce Service Cloud preferibilmente);
* Possiedi competenze funzionali e tecniche e capacità di scrivere proposte e documentazioni ben strutturate;
* Conosci strumenti di ticketing/gestione cambiamento (Service Now/Jira ad esempio);
* Ti piace lavorare in team, interagisci attivamente e crei rapporti positivi con tutti;
* Possiedi una buona conoscenza della
**lingua inglese
**;
* Sarà considerato un plus l’aver maturato 1 o più anni di esperienza nella realizzazione di progetti in ambito CRM, Retail, Customer service e conoscenza dei processi negli stessi ambiti.
**COSA TI OFFRIAMO:
** * **Un pacchetto retributivo competitivo
**, commisurato alla tua expertise e in linea con il mercato
* Possibilità di flessibilità oraria e smart working;
* Piano vantaggi Oniverse che include polizze assicurative e sanitarie integrative, tessera sconto sui brand del Gruppo, convenzioni e scontistiche dedicate;
* Crescita e sviluppo continuo, con formazione on the job, affiancamento dedicato e feedback costante;
* Centro infanzia, mensa healthy e palestra aziendali a tariffe agevolate;
* Oniverse Café e area relax & play presso il nostro HQ;
* Contesto di lavoro dinamico, inclusivo e internazionale;
**IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE INDICATIVO
** **Step 1
** – Primo contatto telefonico e colloquio conoscitivo con il team HR Talent Acquisition
**Step 2
** – Colloquio tecnico e/o di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager
**Step 3
** – Proposta di inserimento e benvenuto in Oniverse! #JOINTHEONIVERSE! Oniverse
- There is a Place Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. xysqume
Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo.
Scopri di più | |
#J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/79elzp