ADD. CONTACT CENTER - PARCHEGGI

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Abaco S.p.A. è alla ricerca di un/una ADD. CONTACT CENTER.

Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.

La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà delle seguenti attività:

- Gestione assistenza telefonica ad utenti per i parcheggi a pagamento
- Verifica e risoluzione da remoto delle anomalie e delle segnalazioni attraverso il software per la gestione degli impianti a sbarra/parcometri/sistemi di pagamento
- Richiesta di supporto ai colleghi tecnici reperibili di zona secondo le procedure aziendali
- Se necessario, richiesta di intervento ai colleghi reperibili in loco e/o ai fornitori dei servizi di assistenza presso il parcheggio oggetto di segnalazione
- Compilazione della reportistica delle attività prese in carico per monitorare la chiusura dell'intervento
- Attività di data entry su applicativi aziendali

REQUISITI:

Conoscenze normative:

- Propensione all'apprendimento e all'aggiornamento continuo di principi tecnico-giuridici e normative di settore

Competenze trasversali:

- Propensione alla gestione efficace e organizzata delle attività assegnate




- Attitudine al rispetto delle scadenze e propensione a lavorare con precisione
- Attitudine al lavoro in team
- Predisposizione alla proattività e al problem solving
- Attitudine al lavoro in esterna con spostamenti anche frequenti (Italia)

Livello di esperienza e istruzione:

- Costituisce titolo preferenziale il possesso del diploma di scuola secondaria di secondo grado
- Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza pregressa

Conoscenze informatiche e linguistiche:

- Conoscenza di Microsoft Office (Word ed Excel in particolare), sistema operativo Windows, navigazione Internet, gestione posta elettronica
- Ottima conoscenza lingua Italiana.
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese (sufficiente-buono)

- Automunito/a

Caratteristica dell'offerta:

- Tempo determinato, con orario full-time/su turni da 8 ore sia diurni che notturni, su 7 giorni con riposo/i settimanale/i a rotazione. xysqume

Inquadramento:

- CCNL: Terziario Commercio RAL per full-time: 21.000/25.000 Livello: VI/V.

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