Training and Quality Operations Supervisor

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- Per prestigioso cliente
- Realtà del mondo Hotellerie Luxury

Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.
Azienda

Prestigiosa realtà operante nel settore dell'hotellerie di lusso, riconosciuta per l'eccellenza del servizio, l'attenzione ai dettagli e la capacità di offrire esperienze altamente personalizzate alla propria clientela internazionale.

Offerta

La risorsa si occuperà dei seguenti tasks operativi:

-

- Monitorare e verificare il rispetto degli standard qualitativi nei diversi reparti affiancamento i colleghi nell'operatività

- Effettuare audit interni e quality check, organizzare le riunioni e attività post ispezioni

- Analizzare guest feedback e customer satisfaction,

- Definire e implementare insieme con i manager le azioni di miglioramento continuo

- Organizzare le sessioni formative su standard, guest experience, luxury service

- Monitorare l'efficacia della formazione attraverso KPI e feedback

- Lavorare sulle procedure interne e di allineamento

- Supportare nell'analizzare i fabbisogni formativi dei diversi reparti





- Supportare nel progettare e implementare programmi di onboarding e training continuo

- Supportare lo sviluppo dei talenti interni

- Promuovere la cultura aziendale e il coinvolgimento dei team

Competenze ed esperienza

Completano il profilo, i seguenti requisiti:

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- Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli HR Training, Learning & Development o Quality nel settore hospitality luxury

- Ottima conoscenza degli standard dell'hotellerie di alto livello

- Esperienza nella progettazione di percorsi formativi

- Resistente orientamento al xysqume cliente e alla qualità del servizio, con attenzione al dettaglio

- Eccellenti capacità comunicative e relazionali

- Approccio analitico e orientamento ai risultati

- Fluente conoscenza della lingua inglese

- la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;

- Disponibilità a lavorare in contesti dinamici e disponibilità di trasferte

Completa l'offerta

Opportunità di inserirsi in un contesto prestigioso e strutturato, partecipando alle principali attività in ambito Quality e Training

#J-18808-Ljbffr

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