Genesys Cloud Technical Consultant - Hybrid CX Solutions

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/79f7bn

Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro originale, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.

Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.
Your Career Provider

Stiamo ricercando un Technical Consultant da inserire all’interno di un team di lavoro dedicato alla gestione, progettazione e sviluppo di soluzioni orientate alla Customer Experience. La risorsa opererà su progetti basati sulla piattaforma Genesys Cloud, leader di mercato nel settore, contribuendo all’ottimizzazione dei processi dei clienti.

Principali responsabilità

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- Supportare la progettazione, configurazione e sviluppo di soluzioni Omnichannel/Multichannel in ambito Customer Experience

- Partecipare alla gestione operativa delle soluzioni CX,



contribuendo alla loro evoluzione e ottimizzazione

- Interfacciarsi con i Clienti per comprendere requisiti, bisogni e processi, proponendo soluzioni efficaci

- Fornire supporto tecnico continuativo, troubleshooting e gestione delle attività di miglioramento.

Requisiti richiesti

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- Esperienza di 2/3 anni nel ruolo

- Conoscenza della piattaforma Genesys Cloud

- Buone capacità relazionali e attitudine alla collaborazione in team

- Problem solving e orientamento al risultato

- Buona conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro: ibrido

Sede di lavoro: Milano

Contratto: Contratto in somministrazione a tempo indeterminato Experis - CCNL Metalmeccanico; ticket + ass. sanitaria; welfare; livello di inquadramento e RAL da commisurare in base all’esperienza del/la candidato/a. xysqume

#J-18808-Ljbffr
Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.

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