Helpdesk 1 Livello

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Helpdesk 1 livello Monitora le infrastrutture di rete dei nostri clienti e contribuisci a garantire continuità e qualità del servizio! Ti appassiona il networking e vuoi iniziare il tuo percorso in un contesto strutturato, dove potrai crescere affiancato da professionisti del settore? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di Helpdesk 1 livello da inserire nella Business Unit 7 Circle di Var Group, dedicata ad accompagnare le imprese nei percorsi di trasformazione digitale, cloud adoption e innovazione tecnologica. Sede: Presso sede azienda cliente, zona San Lazzaro (BO). Modalità: On site, lavoro su turnazioni (fascia diurna) Contratto: CCNL Commercio - tempo determinato 6/12 mesi, assunzione diretta Pacchetto retributivo: RAL € ****** | welfare | buoni pasto €8/gg Chi siamo Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre ***** persone presenti in 16 Paesi. Dal **** siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un atmosfera di lavoro inclusivo e collaborativo. Se cerchi un contesto dove imparare, crescere e contribuire concretamente alla qualità dei servizi IT, potresti essere nel posto giusto. Cosa farai Entrerai a far parte di uno dei nostri team on-Prem, contribuendo al monitoraggio delle infrastrutture di rete dei clienti business e garantendo il rispetto degli SLA di servizio. * Monitorerai costantemente le linee di rete attraverso strumenti dedicati * Gestirai segnalazioni,



allarmi e anomalie rilevate sui sistemi * Prenderai in carico e aggiornerai i ticket rispettando priorità e SLA * Effettuerai attività di analisi e troubleshooting di primo livello sulle problematiche di rete * Ti confronterai con clienti e fornitori per la gestione delle escalation tecniche * Gestirai problematiche hardware e software di primo livello * Compilerai incident report e coordinerai le comunicazioni durante la gestione degli eventi Potresti essere la persona giusta se * Ti interessa il mondo delle infrastrutture IT e del networking * Sei una persona precisa, affidabile e orientata alla risoluzione dei problemi * Ti piace lavorare in team e in un contesto organizzato * Hai buone capacità comunicative e sai gestire le priorità Competenze richieste * Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato (fascia oraria 07:*******:00, 8h al giorno, 40h settimanali) * Conoscenza di base dell'atmosfera Windows e Microsoft 365 * Conoscenze di networking (modello TCP/IP, indirizzamento IP, routing, switching e tecnologie di accesso a Internet) * Capacità di effettuare troubleshooting di rete di primo livello * Familiarità con strumenti di monitoraggio, gestione ticket e incident management * Buone capacità comunicative nella gestione di clienti, fornitori e ticket operativi Nice to have * Esperienza, anche breve, in ambito Service Desk,



NOC o MOC * Percorso di studi in ambito informatico o telecomunicazioni * Curiosità, spirito di iniziativa e voglia di apprendere nuove competenze tecniche Cosa troverai da noi Organizzazione aperta e responsabilità distribuite In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose. È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone sono protagoniste, contribuiscono, prendono iniziativa e portano il proprio impatto. Se cerchi un contesto in cui imparare, crescere e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto! Innovazione Lavorerai ogni giorno a contatto con infrastrutture IT, strumenti di monitoraggio e tecnologie che supportano la continuità operativa dei nostri clienti. Crescita e formazione Anche se sei alla tua prima esperienza, potrai contare su un percorso di affiancamento strutturato e sulla formazione continua per sviluppare competenze tecniche e professionali. Inclusione Crediamo nell'unicità di ogni persona come valore. Promuoviamo un ambiente equo e inclusivo, dove ciascuno può esprimere pienamente il proprio potenziale. Parità di accesso e accomodamenti Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell'attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per garantire pari accesso alle opportunità. Vuoi iniziare il tuo percorso nel mondo delle infrastrutture IT? Candidati! #J-*****-Ljbffr

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