Operations Specialist

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LimoLane è la Piattaforma Digitale per la Mobilità che sta rivoluzionando l'industria del Business Travel di fascia alta, permettendo ai clienti di prenotare un autista in modo semplice, veloce e intuitivo. Noi non offriamo solo mobilità — diamo forma al futuro del viaggio. Con valori come We own the Journey, We push the boundaries, We stay ahead, We race as one, We go beyond, puntiamo a diventare la migliore soluzione tecnologica per ogni esigenza di mobilità premium. Abbiamo sedi in Europa, Stati Uniti e APAC, e serviamo già oltre ***** clienti in più di 500 città nel mondo. Chi stiamo cercando: Siamo alla ricerca, per il nostro team di Milano, di un/una Operations Specialist che supporti il nostro Team Operations Italia e che si occuperà di tutti gli aspetti del processo di prenotazione, compreso costruire relazioni solide con i nostri clienti. * Gestire e coordinare la nostra rete di driver, garantendo unallocazione ottimale dei servizi prenotati in Italia e allestero. * Monitorare e migliorare la qualità del servizio attraverso la valutazione delle performance dei driver e la gestione di eventuali criticità. * Essere il primo punto di contatto per i nostri clienti B2B e B2C, assicurando elevati standard di qualità e sicurezza. * Contribuire al miglioramento continuo del servizio, identificando aree di intervento, anticipando possibili problematiche e fornendo feedback costruttivi. * Gestire e risolvere tempestivamente eventuali segnalazioni o problematiche da parte di clienti e driver.



* Garantire l'efficienza operativa dell'intero processo. * Gestire prenotazioni via e-mail e telefono, supportando direttamente i clienti nelle loro esigenze di mobilità. * Hai eccellenti capacità di problem solving, con la capacità di analizzare questioni operative complesse e ideare soluzioni pratiche. * Hai un ottima conoscenza della lingua italiana (almeno C1), sia parlata che scritta e un buon livello di inglese. * Hai esperienza di customer care e di interfaccia con clienti. * Atteggiamento lavorativo estremamente preciso e attenzione ai dettagli. * Ottima conoscenza dei prodotti Microsoft Office, ad es. Excel e PowerPoint. * Ti senti a tuo agio lavorando in un ambiente in rapida evoluzione. * Ti piace la flessibilità oraria e sei apert* a lavorare su turni. * Una precedente esperienza nel settore mobilità, trasporti, viaggi e turismo è molto apprezzata. * L'opportunità di far parte di un viaggio entusiasmante in cui avrai la possibilità di rivoluzionare e dare forma a un intero settore. * Un team giovane, motivato e internazionale (età media 30 anni e 11 nazionalità rappresentate). * Un percorso di apprendimento con eccellenti opportunità di sviluppo e carriera: il nostro è un ambiente ambizioso e sfidante, il che significa ampie opportunità di crescita e la possibilità di creare qualcosa di attuale ogni giorno. * Contratto a tempo determinato (6 mesi) con una retribuzione annua lorda (RAL) di € *****K e buoni pasto giornalieri. #J-*****-Ljbffr

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