Customer Service Specialist

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Rangers Battistolli, società del Gruppo Battistolli, è tra i leader nazionali nel settore della sicurezza e della vigilanza privata, con oltre 40 anni di esperienza, 32 sedi operative, **** dipendenti e più di ****** clienti attivi. Ogni giorno aiutiamo privati, aziende ed enti pubblici a vivere e lavorare in maggiore sicurezza. Posizione: Customer Service Specialist Descrizione del ruolo: All'interno della sede direzionale di Vicenza, ricerchiamo un/a Customer Service Specialist che supporterà le attività del Servizio Clienti, garantendo una gestione efficiente e coordinata delle richieste. La risorsa opererà in sinergia con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa, assicurando una comunicazione chiara e una gestione accurata dei processi di recesso, recupero e assistenza post-vendita. Responsabilità: * Gestione delle richieste di disdetta o recesso (clienti B2C e B2B). * Attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti. * Coordinamento con i reparti Commerciale, Tecnico e Operativo per garantire uniformità e coerenza nella gestione delle pratiche. * Gestione commerciale diretta di un portafoglio clienti assegnato. * Collaborazione con la Centrale Operativa, Ufficio Legale, Contratti e Crediti per la risoluzione di pratiche complesse. * Supporto post-vendita e monitoraggio continuativo della customer satisfaction. * Individuazione e segnalazione di criticità, con proposta di azioni correttive e migliorative. Requisiti * Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service, Back-Office Commerciale o Gestione Clienti. * Ottima padronanza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM.



* Eccellenti capacità di comunicazione, ascolto attivo e problem solving. * Approccio positivo, collaborativo e proattivo. * Attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati. Benefit Offriamo: * Tipologia contrattuale e inquadramento: Assunzione a tempo indeterminato, inquadramento commisurato all'esperienza, regolato dal Ccnl Vigilanza Privata (14 mensilità). * Orario: Full-time con flessibilità in ingresso. * Benefit: Buoni pasto del valore di €5.29 per ogni giorno lavorato, Pacchetto Welfare aziendale, Smart-Working regolamentato secondo le policy aziendali. * Affiancamento e percorsi di sviluppo professionale. Sede di lavoro: Vicenza (Zona Est). Rangers S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:**** – Sistema di Gestione per la Parità di Genere Inclusività e Parità di Genere: La nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per garantire che nella selezione del personale non vi sia alcuna forma di discriminazione, inclusa quella di genere, orientamento sessuale, età, etnia o credo religioso. Rangers S.r.l. è certificata secondo la norma UNI/PdR 125:**** – Sistema di Gestione per la Parità di Genere. Operiamo nel pieno rispetto della normativa sulla parità di genere e promuoviamo un atmosfera di lavoro inclusivo. Nota Importante: Nel rispetto delle normative sulla parità di genere, le candidature non devono contenere informazioni relative a matrimonio, gravidanza e/o stato familiare. Qualora tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della mansione, verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura. #J-*****-Ljbffr

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