Technical Support Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/79fwx6

Soft Skills: Per potenziare il nostro team, cerchiamo un Technical Support Specialist che funga da ponte tra le nostre soluzioni software e i nostri partner (System Integrator e clienti Enterprise).

Non si tratta di un supporto tecnico tradizionale: la risorsa si occuperà di gestire problematiche complesse, supportare le fasi di integrazione e dialogare con i nostri sviluppatori per garantire la continuità operativa di sistemi utilizzati quotidianamente da milioni di utenti.

Le tue responsabilità * Fornire assistenza tecnica di secondo livello su soluzioni software proprietarie (custom e mission-critical). * Supportare i System Integrator durante le fasi di installazione, configurazione e integrazione dei sistemi. * Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche complesse attraverso l’analisi di log, database e flussi API/broker. * Collaborare a stretto contatto con il team di sviluppo (R&D;) per la segnalazione di bug e il miglioramento del prodotto. * Contribuire alla redazione di documentazione tecnica e guide per agevolare l’autonomia dei partner. * Monitorare il corretto funzionamento delle installazioni presso i clienti, assicurando il rispetto degli standard di qualità Nomos.

Cosa cerchiamo in te * Background Tecnico: Formazione in Informatica o Ingegneria (o esperienza equivalente in ruoli tecnici). * Competenze Hard:



o Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali. o Capacità di analisi tecnica e troubleshooting in ambienti complessi. o Conoscenza dei S.O.

Linux, MS Windows Server, Embedded Android * Soft Skills: o Spiccata attitudine al problem solving e capacità analitica. o Ottime doti comunicative per interfacciarsi con interlocutori tecnici. o Proattività e desiderio di crescere in un ambiente tecnologicamente stimolante. o Attitudine al lavoro in team Cosa offriamo * Contratto: Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza effettiva. * Modalità di lavoro: In sede a Desenzano del Garda. * Contesto Stimolante: L’opportunità di lavorare su progetti tecnologicamente avanzati e diversificati. * Crescita: Un ambiente che valorizza il merito.

Il ruolo di Technical Support è il punto di partenza ideale per conoscere a fondo le nostre soluzioni e i processi dei nostri partner.

Per i candidati che dimostreranno forti doti organizzative e relazionali, prevediamo un percorso di evoluzione competente verso il ruolo di Account Manager Tecnico per diventare il consulente strategico dei nostri principali clienti business e system integrator.

Allega il tuo curriculum (pdf, jpg, word, pages max 2Mb) Autorizzo il trattamento dei miei dati #J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/79fwx6