Impiegato/a Help Desk

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Per conto di azienda che fornisce servizi informatici di assistenza tecnica, si inserisce una figura da impiegare come Impiegato/a Help Desk.

La figura gestisce le richieste di supporto tecnico da parte degli utenti, registra le segnalazioni e collabora con il team IT per la risoluzione delle problematiche hardware e software.

L’attività comprende il monitoraggio delle richieste aperte, la comunicazione con i clienti e la gestione della documentazione tecnica.

Attività principali

• Riceve e registra le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail o sistema ticket.

• Fornisce supporto di primo livello per problemi tecnici e informatici.

• Escala le segnalazioni al reparto tecnico di secondo livello, se necessario.

• Monitora lo stato delle richieste e aggiorna i clienti sull’avanzamento.





• Compila report sulle attività di assistenza e aggiorna la documentazione interna.

• Collabora con il team IT per il miglioramento delle procedure di supporto.

Requisiti richiesti

• Esperienza, anche breve, in ruoli di help desk, assistenza tecnica o IT support.

• Conoscenza base dei sistemi operativi Windows e dei principali strumenti informatici.

• Buone capacità di comunicazione e problem solving.

• Precisione e attitudine al lavoro in team.

Offerta

Tempo determinato, full time dal lunedì al venerdì.

Prevista formazione iniziale e affiancamento operativo.

Sede di lavoro

Pavia

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