Customer Project Manager

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Schneider Electric come specialista globale nella gestione dell'energia e nell'automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento. La Sostenibilità è al centro della nostra strategia. L'ambiente, l'etica, la responsabilità e l'impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali.Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa possibilità.Attualmente stiamo cercando un/una Customer Success Manager - Digital Building.What will you do?Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan.Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono.Identificare possibili opportunità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital.Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score MetricsCostruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti.Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta,



sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti.Identificare gli utenti delle offerte di servizi Digital e garantire la soddisfazione dei clienti.Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio.Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati.What qualifications will make you successful?Laurea in Ingegneria o percorso di studi tecnicoPregressa esperienza in mansioni analogheBuona conoscenza dell'ingleseProattività e dinamicitàOttime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni.Approccio Customer oriented.Preferibile conoscenza del processo HVAC negli edificiPreferibile conoscenza sull'uso dei sistemi BMSPreferibile conoscenza dei parametri ambientali negli edifici, secondo termini di legge.Cosa Offre Schneider Electric? xysqume Contratto stabile e opportunità di carriera; Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata; Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera; Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari; Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità; Programma Global Family Leave; Piani di azionariato; Programmi di Welfare estendibili alla famiglia; Assicurazione sanitariaSede di lavoro: Milano/Stezzano (BG)La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.

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