Addetto customer service e gestione ordini
Pubblicato il 03-08-2026 - TRIPPODOSHOP in Roma
Trippodo (APPIEFFE GROUP S.r.l.) è un eCommerce italiano di elettronica di consumo. Vendiamo su Amazon in 10 Paesi e su eBay in 4, con oltre 28.000 prodotti gestiti da sistemi interni automatizzati. Siamo una struttura snella: chi entra vede l'intero processo, non una fetta.
- Gestire il ciclo ordini dal marketplace alla spedizione: verifica, evasione, tracking, solleciti
- Rispondere ai clienti italiani ed esteri via email, chat marketplace e telefono, nei tempi richiesti dalle piattaforme
- Seguire resi, sostituzioni, garanzie e reclami fino alla chiusura, coordinandoti con i fornitori
- Preparare e imballare i pacchi con cura: l'imballo è parte del servizio, non un dopo
- Segnalare quello che non funziona: molti dei nostri miglioramenti nascono da chi sta in prima linea
- Inglese scritto e parlato almeno B2 — ci scrivono clienti da tutta Europa e dagli USA
- Buona dimestichezza con PC, gestionali e fogli di calcolo
- Esperienza su Amazon Seller Central, eBay, PrestaShop o un CRM è un vantaggio concreto
- Precisione: qui un dato sbagliato diventa un ordine sbagliato
- Autonomia nel risolvere i problemi e capacità di gestire più richieste in parallelo
- Non serve esperienza specifica: la parte tecnica la insegniamo noi
Si parte con un tirocinio formativo retribuito di 6 mesi, tempo pieno, con affiancamento dal primo giorno e un percorso formativo definito insieme. È un periodo pensato per farti imparare il mestiere, non per riempire un buco: al termine, in caso di esito positivo, l'obiettivo dichiarato è l'assunzione con contratto CCNL Commercio.
- Indennità di tirocinio secondo i parametri della Regione Lazio, erogata regolarmente ogni mese
- Formazione retribuita sui nostri strumenti e sulle logiche marketplace
- Team piccolo, decisioni rapide, possibilità reale di crescere su ruoli più tecnici (cataloghi, listini, automazioni)
Vitinia (Roma), lavoro in presenza. Raggiungibile con la ferrovia Roma-Lido e linee bus.
Offerta rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006). Dati trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679 ai soli fini della selezione.
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