Addetto/a gestione reclami per vendita retail
Pubblicato il 03-08-2026 - Revol-Tion in Cremona
Si ricerca una figura dotata di spiccate doti empatiche e capacità di gestione dello stress, ideale per chi possiede un approccio risolutivo e professionale nel rapporto con l'utenza. La posizione è aperta presso un negozio di vendita al dettaglio specializzato in articoli per la casa nel mercato retail di Cremona.
L'attività principale consiste nell'analisi e risoluzione delle criticità segnalate dalla clientela.
- Gestione dei reclami relativi a prodotti difettosi o errori di consegna (~20 pratiche/giorno)
- Coordinamento dei resi e dei cambi merce tramite software gestionale interno
- Analisi delle cause di insoddisfazione per proporre soluzioni di rimborso o sostituzione
- Supporto post-vendita per garantire la fidelizzazione del cliente
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Welfare aziendale
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e relazionali
- precisione nella gestione della documentazione
- disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
L'inserimento è previsto a breve con possibilità di inizio immediato.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Cremona
#J-18808-Ljbffr