Front Office Manager

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Descrizione dell'azienda

Castello di Gabiano è una dimora storica di lusso nel cuore del Monferrato, che offre un'ospitalità di charme immersa tra vigneti e ambienti d'epoca, per una clientela leisure di fascia alta. Gli spazi comuni, curati nel dettaglio e caratterizzati da un'atmosfera unica, sono pensati per accogliere gli ospiti, favorire l'incontro e valorizzare l'esperienza di soggiorno in un contesto esclusivo. Il Castello promuove un clima collaborativo e orientato all'attenzione al cliente, offrendo possibilità di crescita professionale nel settore dell'ospitalità di lusso.

Descrizione del ruolo

Responsabile front office è la figura che coordina e supervisiona le attività quotidiane di reception e accoglienza ospiti. La persona selezionata, in ruolo full time e in presenza, con sede di lavoro a Gabiano (Monferrato), gestirà i check-in e i check-out, le prenotazioni, le richieste di informazioni e il supporto continuo agli ospiti durante il soggiorno. Si occuperà di organizzare i turni del team di front office, monitorare gli standard di customer service e garantire un elevato livello di customer satisfaction. Rientrano nelle responsabilità anche la gestione delle comunicazioni interne ed esterne, la collaborazione con gli altri reparti della struttura e la risoluzione efficace di eventuali criticità operative.

Requisiti





- Esperienza pregressa in ruoli analoghi maturata in contesti di hospitality di lusso (dimore storiche, hotel 5 stelle, luxury resort o boutique hotel di fascia alta).
- Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, scritta e orale; ulteriori lingue straniere costituiscono titolo preferenziale.
- Conoscenza dei principali software gestionali di hotel (PMS) e dimestichezza con il pacchetto Office.
- Disponibilità al lavoro tempo pieno, in presenza e su turni, con flessibilità oraria.

Competenze

- Solide competenze in front office e office administration: gestione prenotazioni, procedure di check-in/check-out, organizzazione dei turni del team.
- Spiccato orientamento al customer service e alla customer satisfaction, con attitudine all'ascolto attivo e alla cura dell'esperienza complessiva dell'ospite.
- Capacità di comunicazione efficace nelle relazioni interne ed esterne e nel coordinamento con gli altri reparti.
- Capacità organizzative, problem solving, attenzione ai dettagli e approccio proattivo.
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle criticità operative.

Benefit

- La struttura prevede alloggio gratuito in sede.

Contatti

Per candidarsi inviare CV a: (email hidden)

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