Operatore/trice servizio clienti per supermercati e ipermercati

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Per supportare i nostri numerosi punti vendita in un periodo di intenso lavoro come quello estivo, cerchiamo un/una Operatore/trice Call Center da inserire nel team di assistenza clienti. Siamo una solida realtà della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) con una vasta rete di supermercati e ipermercati sul territorio nazionale, impegnati a offrire un servizio eccellente ai nostri clienti.

Nel nostro team, ti occuperai del contatto con la clientela e con i nostri punti vendita, assicurando un supporto efficace. Le tue mansioni principali includeranno:
gestione telefonica ed e-mail delle richieste clienti (~70-90 contatti/giorno) relative a ordini, disponibilità prodotti e gestione resi;
inserimento e aggiornamento dettagliato delle pratiche sul gestionale aziendale (es. SAP o similari) per un tracciamento preciso;
coordinamento quotidiano con i magazzini e la logistica per risolvere eventuali anomalie o ritardi nelle consegne;
supporto nella gestione dei reclami di primo livello, fornendo soluzioni tempestive e professionali.

Cerchiamo persone motivate e orientate al servizio, con una spiccata propensione al contatto con il pubblico. I requisiti essenziali sono:
diploma di scuola superiore,



preferibilmente ad indirizzo commerciale o tecnico;
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
buona conoscenza del pacchetto Office (Excel e Outlook) e dimestichezza con i sistemi informatici di base;
ottime doti comunicative e relazionali, con capacità di ascolto attivo e problem solving;
disponibilità a lavorare su turnazioni flessibili, anche durante i fine settimana, per coprire le esigenze del servizio estivo.

Entrerai a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove la formazione è continua. Offriamo:
un'offerta di contratto iniziale, con prospettive concrete di stabilizzazione a tempo pieno;
retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.500 (CCNL Commercio);
buoni pasto giornalieri per le giornate lavorative;
formazione continua e affiancamento costante per supportare la tua crescita professionale;
convenzioni aziendali e iniziative di welfare per il benessere dei dipendenti.

Start previsto a partire dai primi di agosto. Ti offriamo un inserimento solido e la possibilità di crescere professionalmente.
Sede di lavoro: Pavia.

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