Operatore/trice Service Desk - Inglese

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Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà di consulenza informatica un/una:

Operatore Service Desk IT L1 - Italiano e Inglese (C1)

La risorsa entrerà a far parte di un team di Service Desk dedicato a un prestigioso cliente finale e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, garantendo la corretta gestione delle richieste e delle segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali dedicati.

Attività principali

- Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email e sistemi di ticketing.
- Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di supporto.
- Supporto agli utenti nella gestione delle utenze aziendali e degli account di posta elettronica.
- Attività di troubleshooting di base su problematiche hardware, software e applicative.
- Escalation delle problematiche più complesse ai team specialistici di secondo livello.
- Monitoraggio e rispetto degli SLA previsti dal servizio.
- Supporto agli utenti in lingua italiana e inglese.

Requisiti richiesti

- Ottima conoscenza della lingua italiana.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello C1).
- Preferibile diploma tecnico o titolo equivalente.




- Gradita conoscenza di base dei sistemi di gestione delle utenze aziendali (Active Directory, account di dominio, utenze email).
- Preferibile esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk IT.
- Gradita conoscenza di sistemi di ticketing, quali ServiceNow o strumenti equivalenti.
- Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici.

Competenze trasversali

- Orientamento al cliente e al problem solving.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Precisione e capacità organizzativa.
- Attitudine al lavoro in team.
- Disponibilità a lavorare su turni.

Si offre

Contratto a tempo determinato in somministrazione con concrete possibilità di proroga.

CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi - Livello II

- Retribuzione lorda mensile: € 1.700 - € 1.800
- 13ª mensilità
- Buoni pasto
- Percorso di affiancamento e formazione iniziale

Orario di lavoro

40 ore settimanali su turni da 8 ore con copertura del servizio H24, 7 giorni su 7, secondo pianificazione aziendale.

Luogo di lavoro

Torino

Retribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000

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