CALL CENTER

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seleziona, per azienda operante nel settore dei servizi finanziari, creditizi e immobiliari, specializzata nella gestione e nel recupero di crediti, un/una

CALL CENTER

la risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività :

- ricezione delle chiamate dei clienti

- ricezione delle chiamate relative a reclami dei clienti

- effettuazione di chiamate outbound quando la gestione della pratica lo richiede

- gestione e risoluzione delle segnalazioni

- negoziazione di accordi di pagamento, rifinanziamenti o altre alternative secondo le politiche interne

- gestione la piattaforma di gestione di comunicazione digitale (impostazione, avvio, gestione e monitoraggio delle campagne di invio e-mail, sms, whatsapp)

- gestire eventuali corrispondenze cartacee ricevute (apertura, lettura, upload nel sistema e azioni conseguenti)

- gestire le richieste delle mandanti e monitoraggio del rispetto degli SLA/KPI

Requisiti:

- diploma (se con esperienza nel ruolo) o laurea in Economia o Giurisprudenza

- conoscenza della lingua inglese (livello B2) per la gestione di portafogli internazionali





- competenze informatiche nellâ utilizzo del pacchetto office

- esperienza pregressa nel ruolo, anche breve

Luogo di lavoro: Bari

Inquadramento: contratto iniziale di collaborazione per 4 mesi e successivo inserimento a tempo indeterminato al VI livello del CCNL commercio.

#PRIOROM

Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità alle normative vigenti -informativa completa sito MAW. à garantita parità di trattamento per uomini e donne, età , nazionalità , opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunità Prot.n.1131-SG del 29/11/2004 Lâ annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dallâ art. 10 del D. Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere lâ informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.

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