Addetto/a assistenza clienti con gestione ordini

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Si offre un ruolo nel team che gestisce servizi commerciali rivolti a privati e imprese, con contatti B2B e B2C e obiettivi misurabili sulla qualità del servizio. La posizione unisce assistenza, aggiornamento degli ordini e supporto al percorso commerciale, senza attività porta a porta.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere procedure e strumenti
• comunicazione chiara, ascolto attivo e gestione ordinata delle priorità
• familiarità con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM

Mansioni:
La risorsa risponda alle richieste telefoniche e scritte, verifichi lo stato degli ordini e assegni ogni segnalazione al referente corretto. Utilizzi il CRM aziendale per aggiornare la scheda cliente, registrare l’esito del contatto e mantenere allineata la pipeline delle possibilità commerciali.

Segua inoltre il post-vendita: controlli consegne e attivazioni,



raccolga reclami, proponga soluzioni secondo le procedure e richiami i clienti entro la giornata lavorativa quando servono chiarimenti. È previsto il monitoraggio settimanale di tempi di risposta, ticket chiusi e appuntamenti fissati per il team commerciale, così da individuare rapidamente eventuali ritardi e contribuire agli obiettivi condivisi.

Offerta e benefit:
• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con retribuzione fissa senza provvigioni
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
• tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• Orario flessibile secondo le esigenze operative

Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Pavia

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