Addetto/a gestione reclami per punto vendita moda
Pubblicato il 03-08-2026 - impiegando.com in Terni
Punto vendita di abbigliamento dedicato a collezioni moda, con sede a Terni, ricerca un/a addetto/a alla gestione reclami per supportare il team nelle attività quotidiane di assistenza clienti e risoluzione problematiche post-vendita.
Mansioni principali:
• Gestione delle richieste di reclamo e reso da parte dei clienti
• Verifica della documentazione e della conformità dei prodotti restituiti
• Risoluzione di problematiche legate a resi, cambi, difetti di prodotto o errori negli acquisti
• Supporto ai clienti nell'individuare la soluzione più adeguata (sostituzione, rimborso, ecc.)
• Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi
Requisiti:
• ottime doti comunicative e capacità di negoziazione
• conoscenza dei processi aziendali e delle politiche di restituzione
• precisione, affidabilità e attitudine alla risoluzione dei problemi
• disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
• tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali
• Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
• Formazione continua retribuita sui prodotti e sulle procedure aziendali
• Buoni pasto
Sede di lavoro: Terni (TR).
Inserimento previsto a breve.