Technical Account

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La posizione si inserisce all’interno dell’area Qualità Cliente/Business Development e rappresenta il principale punto di riferimento tecnico tra i clienti assegnati, la rete commerciale e le funzioni interne aziendali.Il ruolo ha l’obiettivo di supportare lo sviluppo del business attraverso la gestione delle attività di assistenza tecnica, sviluppo prodotto, innovazione e qualificazione tecnica delle soluzioni proposte ai clienti, assicurando un efficace coordinamento tra le esigenze del mercato e le capacità produttive e tecnologiche dell’azienda.In questo ruolo sarà essenziale la collaborazione con Account Manager, Product Engineer, Qualità, Produzione, Ricerca & Sviluppo e con i clienti, al fine di garantire il corretto presidio dell’intero ciclo di vita del prodotto e la soddisfazione delle esigenze tecniche del mercato.Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti.ResponsabilitàAnalizzare le richieste provenienti dalla rete commerciale e dai clienti, effettuando valutazioni di prefattibilità e proponendo soluzioni tecniche coerenti con le esigenze applicative.Supportare la definizione di soluzioni personalizzate, ottimizzando al contempo i costi interni e la sostenibilità industriale delle proposte.Coordinare e monitorare le attività tecniche connesse allo sviluppo e all’omologazione di nuovi prodotti presso i clienti.Gestire l’intero processo relativo agli ordini di prova, garantendo il coinvolgimento delle funzioni aziendali interessate e l’aggiornamento continuo degli stakeholder.Pianificare ed eseguire prove tecniche, test di caratterizzazione e attività di validazione prodotto, raccogliendo e analizzando i risultati ottenuti.Fornire supporto tecnico specialistico ai clienti e alla rete commerciale,



trasferendo informazioni tecniche e documentali in modo esplicito e strutturato.Assicurare un costante monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività di sviluppo prodotto e comunicare tempestivamente eventuali criticità o opportunità.Collaborare alla formazione tecnica degli Account Manager, contribuendo alla diffusione della conoscenza del portafoglio prodotti, delle applicazioni e delle relative caratteristiche tecniche.Partecipare a progetti di innovazione e miglioramento prodotto, contribuendo all’individuazione di nuove soluzioni e opportunità di sviluppo.Gestire feedback tecnici, non conformità e reclami dei clienti, coordinando le attività di analisi e risoluzione con le funzioni competenti.Supportare audit, visite tecniche e incontri presso clienti strategici, collaborando con la rete commerciale durante le attività di qualifica e sviluppo commerciale.Garantire la corretta gestione dei campioni e delle attività di tracciabilità attraverso i sistemi informativi aziendali.CompetenzeCompetenze professionaliConoscenza dei processi siderurgici e metallurgici, con particolare attenzione alle applicazioni e alle caratteristiche dei prodotti in acciaio.Capacità di eseguire analisi di prefattibilità e fattibilità tecnica per nuovi sviluppi prodotto e richieste speciali dei clienti.Conoscenza delle principali metodologie di caratterizzazione, testing e validazione dei materiali.Capacità di interpretare specifiche tecniche,



requisiti normativi e documentazione di prodotto.Conoscenza dei processi produttivi industriali e delle relative logiche di ottimizzazione.Utilizzo degli strumenti informatici aziendali, inclusi SAP, Microsoft Office e sistemi di gestione documentale e tracciabilità.Capacità di analisi tecnica e problem solving strutturato.Capacità di gestione delle relazioni con clienti, stakeholder interni e partner tecnici.Competenze trasversali e valorialiEtica professionale e responsabilità.Orientamento al cliente e al risultato.Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale.Comunicazione efficace e capacità relazionali.Attitudine al miglioramento continuo e all’innovazione.Precisione, affidabilità e autonomia operativa.Capacità di gestione delle priorità e delle situazioni complesse.FormazioneLaurea in Ingegneria Meccanica, Ingegneria dei Materiali, Ingegneria Metallurgica o discipline affini.Eventuali percorsi di specializzazione in metallurgia, materiali metallici, processi siderurgici o analisi di fattibilità costituiranno titolo preferenziale.Saranno valutati positivamente anche candidati in possesso di diploma tecnico con significativa esperienza nel settore.Esperienza pregressa e AbilitàEsperienza di 2-5 anni in contesti industriali manifatturieri, preferibilmente in ambito Qualità, Product Engineering, Assistenza Tecnica o Sviluppo Prodotto.Esperienza nella gestione di attività tecniche a supporto del client.Capacità di analizzare problematiche tecniche e individuare soluzioni efficaci.Conoscenza dei processi di qualificazione e validazione prodotto.Esperienza nella gestione di audit tecnici e relazioni con clienti nazionali e internazionali. xysqume La conoscenza del settore siderurgico, metallurgico e degli acciai speciali costituirà titolo preferenziale.Conoscenze Linguistiche ItalianoIngleseRange retributivo: € 30.000 - € 40.000

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