03 ago - Roma
Gruppo importante
Company Description
Fondato nel 2008 da Serge Triganò e dai suoi figli Jérémie e Benjamin (co-fondatori di Club Med), Mama Shelter è un luogo in cui puoi mettere in scena la tua vita quotidiana.
Si tratta di luoghi atipici, dove tutti si sentono a casa, luoghi nati da una miscela di influenze, libertà, sensazioni ed emozioni. Ogni Mama racconta la storia della città in cui si trova e tutte le influenze si fondono insieme. Offriamo ai nostri ospiti un'atmosfera gioiosa e un servizio eccezionale ad un prezzo accessibile a tutti. Più che camere e ristoranti, Mama Shelter è un moto continuo, un'atmosfera vibrante: un vero e proprio rifugio urbano, non solo esteticamente gradevole è moderno ma anche popolare, accogliente e sexy. Qualunque sia il motivo, noi siamo tutti qui per rendere l'esperienza del cliente il più indimenticabile possibile.
La nostra missione?: portare piccoli momenti di felicità alle persone.
La nostra crescita ci permette di dare dei fantastici percorsi di sviluppo ai nostri team members promuovendo promozioni interne e/o crescendo in altre realtà internazionali, e non è solo una questione di diploma o di anni di esperienza!
Mama Shelter fa parte di Ennismore, un gruppo alberghiero creativo che affonda le sue radici in culture e destinazioni, con un portafoglio globale di brands. Ennismore è una joint venture con Accor, fondata nel 2021.
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Il nostro impegno per la diversità e l'inclusione:
Mama è un'azienda inclusiva e la nostra ambizione è quella di reclutare e promuovere talenti diversi. Le nostre pubblicità sono neutre dal punto di vista del genere; qui si utilizza il genere maschile per semplificare il testo.
Job Description
THE MISSION?
Come si dice, la prima impressione è quella che conta e fortunatamente, tu sei la prima persona che I nostri ospiti incontrano ?. Nessun problema perché sono in ottime mani con te.
Dopo il tramonto ? e prima dell’alba ? il tuo compito è quello di dare il benvenuto ai nostri ospiti e di monitorare il loro soggiorno.
Come Mama, tu disponi di tutti gli elementi per offrire un caldo e personalizzato benvenuto ?: preparazione degli arrivi, check in & check out per clienti individuali e gruppi, prendere prenotazioni dell’ultimo momento, centralino, gestione delle richieste dei clienti ...
Esegui un follow-up di qualità con i clienti: sei responsabile della corretta gestione delle situazioni dei clienti e riferisci le informazioni al tuo team (incidenti, reclami, commenti o feedback dei clienti ...).
Gestisci e sei responsabile della cassa; verifichi anche tutti i conti esistenti.
Controlli tutti i registratori di cassa e, se necessario, correggi i saldi. ?.
Modifica, elabori e segui le fatture dei clienti.
Se responsabile della chiusura di cassa giornaliera ??.
Sei coinvolto/a nel marketing dei servizi Mama, ti piace promuovere il nostro shop (vendita e merchandising dei prodotti), il ristorante ed i nostri eventi.
L’esperienza per i nostri ospiti deve essere perfetta e tu ne sei il/la garante.
Qualifications
È FATTO PER TE? SOLO SE...
• I dettagli sono importanti per te, non manca mai niente grazie alla tua capacità di intuizione!
• Sei sempre attento/ a amichevole, trabocchi di gentilezza tanto che non sai cosa farne!
• Sei versatile e anche un po’ un venditore ?.
• Sai come gestire la pressione e lo stress, il Maestro Yoda ti ha insegnato tutto… ?.
• La riservatezza è importante per te: ciò che succede in Mama resta in Mama.
• Sei cordiale; dimentica il campanello all’ingresso ?, ogni ospite ha la tua attenzione appena dal momento dell’arrivo.
• Hai un notevole spirito di squadra, i tuoi colleghi possono contare su di te.
• Indipendente/a, sai come prendere iniziativa.
• Ami i numeri e anche loro amano te ??.
Additional Information
YOUR LITTLE EXTRAS :
- Per te The Shining non è solo un film horror, ma soprattutto un film su un hotel ??.
- Protel o Opera sono i PMS in cui sei più forte.
- Il tuo aspetto è inconvenzionale, ma non spaventi i bambini ?.
- Il tuo sogno di parlare quella terza lingua finora non è stato ancora realizzato!
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