Coordinatore Gestione Commesse Service

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ppTrade Art 2000 S.p.A. è una realtà italiana specializzata nella distribuzione, installazione e assistenza di apparecchiature per diagnostica per immagini, presente da oltre 30 anni sul mercato. /p pPer potenziare il nostro reparto Service siamo alla ricerca di una figura organizzata, dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di assistenza tecnica. /p h3Chi siamo /h3 pTrade Art 2000 S.p.A. è una realtà italiana specializzata nella distribuzione, installazione e assistenza di apparecchiature per diagnostica per immagini, presente da oltre 30 anni sul mercato. /p pPer potenziare il nostro reparto Service siamo alla ricerca di una figura organizzata, dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di assistenza tecnica. /p h3La figura /h3 pLa risorsa sarà il punto di riferimento operativo del reparto Service e avrà il compito di coordinare le attività di assistenza tecnica (interventi tecnici e manutenzioni), garantendo il corretto flusso delle commesse dalla richiesta del cliente fino alla chiusura dell'intervento. /p pRisponderà al Service Manager e lavorerà a stretto contatto con tecnici, clienti, fornitori e colleghi interni (magazzino, acquisti, commerciale, ecc..). /p h3Principali responsabilità /h3 ul liRicezione e gestione delle richieste di assistenza tecnica /li liApertura e monitoraggio delle commesse di intervento /li liPianificazione e coordinamento delle attività dei tecnici attraverso planning su sistema gestionale /li liOrganizzazione di manutenzioni preventive e correttive /li liMonitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse /li liGestione delle priorità e delle emergenze /li liCoordinamento con il magazzino per la disponibilità dei ricambi /li liInterfaccia con fornitori e partner tecnici da un lato; con i clienti durante le fasi dell’intervento dall'altro /li liPreparazione di preventivi di assistenza e offerte tecniche /li liGestione documentale (rapporti di intervento, DDT, fatture, documentazione tecnica) /li liVerifica della corretta chiusura amministrativa delle commesse (interventi a pagamento o no) /li liSupporto al responsabile di reparto nell'analisi delle attività e dei KPI /li liGestione del team tecnico: leadership, assegnazione delle mansioni ai tecnici e risoluzione di eventuali criticità tecniche /li /ul h3Requisiti /h3 ul liLaurea (preferibilmente in ambito tecnico o ingegneristico) /li liEsperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento operativo e/o gestione commesse /li liOttime capacità organizzative /li liAttitudine alla gestione di più attività contemporaneamente /li liCapacità di lavorare sotto pressione e gestire le priorità /li liOttime doti comunicative e relazionali /li liBuona conoscenza del pacchetto Office /li liGradita conoscenza di gestionali ERP o software di ticketing /li liBuona conoscenza della lingua inglese - B1 sia parlata che scritta /li /ul h3Costituiscono titolo preferenziale /h3 ul liEsperienza nel settore biomedicale, elettromedicale o apparecchiature diagnostiche /li liEsperienza nella gestione di team tecnici /li liFamiliarità con ricambi e logistica tecnica /li /ul h3Cerchiamo una persona che sia /h3 ul liOrganizzata /li liMultitasking /li liPrecisa /li liProattiva /li liCapace di prendere decisioni operative /li liOrientata alla soddisfazione del cliente /li liCapace di mantenere il controllo anche nei momenti di maggiore pressione /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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