Guest Assistant Agent
Pubblicato il 03-08-2026 - Capri Tiberio Palace in Isola di Capri
**Descrizione dell'annuncio** Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli. Siamo alla ricerca di un Guest Assistant Agent per gestire e supervisionare le operazioni sul Porto di Capri, garantendo un'esperienza eccezionale e accogliente per i nostri ospiti in arrivo e partenza. Riportando al Front Office Manager, La risorsa dovrà ricoprire una figura cruciale per il reparto in quanto rappresenterà l'Hotel al porto coordinando tutti i trasporti bagagli tramite il servizio locale di porter e si assicurerà che tutti gli ospiti avranno il loro biglietto per l'imbarco **Responsabilità principali**: - Gestire le operazioni del front office durante i turnazioni assegnati, assicurando un servizio di alta qualità e una soddisfazione ottimale degli ospiti.
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo con un approccio amichevole e professionale e gestire il processo di check-in e check-out.
- Fornire informazioni accurate riguardo ai servizi dell'hotel e alle attrazioni locali, rispondendo a domande e richieste degli ospiti.
- Collaborare con il team per monitorare e gestire le prenotazioni, garantendo la precisione delle informazioni nel sistema di gestione dell'hotel.
- Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Mantenere l'area del front office pulita e ordinata,
rispettando gli standard di igiene e servizio.
- Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione rispettando Standards di servizio LQA. **Requisiti**: - Esperienza precedente nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in un ruolo simile in hotel di lusso.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in un ambiente frenetico, mantenendo calma e professionalità.
- Spirito di squadra e capacità di lavorare in sinergia con gli altri reparti.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.
- Spiccato problem solving. **Offriamo**: - Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
- Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti a Capri! Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Alloggio Disponibilità: - Turni