Responsabile ufficio customer service

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ppPer conto di azienda commerciale operante nell’erogazione di servizi a privati ed imprese si ricerca un/una Responsabile Customer Service. /p pLa figura ricercata avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con la clientela, occupandosi di garantire un servizio di assistenza efficace, curare le relazioni con i clienti e coordinare le attività dedicate alla loro soddisfazione e fidelizzazione. /p pIl/la Responsabile Customer Service sarà un punto di riferimento per clienti e collaboratori, contribuendo al miglioramento continuo del servizio e allo sviluppo delle occasione commerciali. /p h3Mansioni /h3 ul ligestione e sviluppo delle relazioni con clienti privati e aziende; /li liassistenza e consulenza sui servizi offerti dall’azienda; /li ligestione delle richieste dei clienti e individuazione delle soluzioni più adeguate; /li licoordinamento delle attività di assistenza e supporto alla clientela; /li liaffiancamento e supporto al team commerciale nella gestione dei rapporti con i clienti; /li limonitoraggio della qualità del servizio e raccolta dei feedback della clientela; /li ligestione delle situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione; /li liorganizzazione delle attività e delle priorità operative del servizio clienti; /li licollaborazione con le diverse aree aziendali per garantire un’esperienza cliente positiva; /li liutilizzo degli strumenti aziendali per il monitoraggio delle attività e delle richieste. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liottime capacità comunicative, relazionali e di gestione del cliente; /li licapacità di leadership e coordinamento delle risorse; /li liforte orientamento alla soddisfazione del cliente e al raggiungimento degli obiettivi; /li liottime capacità organizzative e gestione delle priorità; /li liproblem solving, autonomia decisionale e attitudine proattiva; /li libuona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi CRM; /li liprecisione, affidabilità e capacità di lavorare per obiettivi. /li /ul h3Offerta /h3 ul licontratto a tempo determinato; /li liorario full time; /li liformazione retribuita e percorso di affiancamento; /li liincentivi e convenzioni aziendali. /li /ul pSede di lavoro: Perugia. /p /p #J-18808-Ljbffr

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