Operatore/ice assistenza clienti e attivazioni
Pubblicato il 03-08-2026 - Altro in Italia
Realtà specializzata in servizi per utenze, ambiente e soluzioni per il territorio seleziona una figura da dedicare alla gestione delle richieste clienti e al supporto nelle nuove attivazioni.
La posizione unisce assistenza, proposta di soluzioni e controllo della pratica: il cliente viene seguito dalla prima richiesta fino alla raccolta dei dati necessari per procedere con il contratto.
Prima parte del ruolo: relazione con il cliente Ascolto delle richieste ricevute al telefono, al banco o tramite appuntamento
Spiegazione delle opzioni disponibili
Individuazione della soluzione coerente con la necessità del cliente
Gestione di chiarimenti su documenti, dati e modalità di attivazione
Fissaggio di appuntamenti per completare la pratica
Seconda parte del ruolo: pratica commerciale Raccolta delle informazioni anagrafiche
Controllo dei documenti necessari
Compilazione delle schede di adesione
Aggiornamento dello stato della richiesta
Invio della pratica agli uffici incaricati
Registrazione degli esiti e dei ricontatti
Requisiti richiesti Capacità di ascolto e orientamento al cliente
Buona comunicazione verbale
Precisione nella gestione di pratiche e dati
Predisposizione alla proposta di servizi
Uso base del computer
Disponibilità a lavorare su attività sia telefoniche sia in presenza
Offerta Contratto iniziale di lavoro a tempo determinato
Impegno full time
Affiancamento pratico sulle procedure di attivazione
Contesto con attività varie tra assistenza, appuntamenti e gestione contratti
Atmosfera strutturato e orientato allo sviluppo clienti
Sede di lavoro: Varese
J-18808-Ljbffr