Social Media Content Moderator

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Informazioni sul ruolo: Milano è nota per il suo incredibile patrimonio di design, e noi di InfoMatrimony Global Services Italia S.r.l. applichiamo lo stesso standard alle nostre community digitali. Creiamo piattaforme che mantengono milioni di utenti connessi in modo sicuro e senza interruzioni. Crediamo che le operazioni di fiducia e sicurezza debbano essere proattive, empatiche e intelligenti. Siamo alla ricerca di un/una Social Media Content Moderator (m/f/d) che possa assumere la responsabilità della nostra sicurezza online e della qualità dei contenuti. Non ti limiti a fare clic su dei pulsanti; stai proteggendo l'esperienza degli utenti. Sarai il difensore in prima linea dei nostri standard di community, facendo da ponte tra requisiti politici complessi e uno spazio digitale sicuro e accogliente. Sei il portavoce dell'utente in un mondo di contenuti digitali.

Perché lavorare con noi? L'ambiente: Il nostro ufficio si trova nel cuore vibrante di Milano. Diamo valore a uno spazio di lavoro che ispiri concentrazione e collaborazione: pensa a strutture moderne, grande energia e a una cultura aziendale di supporto. Impatto diretto: Sappiamo che la moderazione dei contenuti è la spina dorsale della nostra piattaforma. Avrai una voce fondamentale nelle nostre operazioni quotidiane fin dal primo giorno. Strumenti moderni: Lavoriamo con software di moderazione all'avanguardia e dashboard interne, rendendo il tuo flusso di lavoro fluido ed efficiente. Crescita: Avrai occasione di apprendimento continuo e percorsi di avanzamento di carriera per mantenere le tue competenze affinate e aiutarti a crescere all'interno dell'azienda.

Principali responsabilità: Revisione dei contenuti: Monitora, valuta e gestisci i contenuti generati dagli utenti in formato di testo,



immagini e video per garantire il rispetto delle linee guida della community. Applicazione delle policy: Identifica e segnala violazioni delle policy, materiale inappropriato e tendenze di sicurezza emergenti in modo rapido e accurato. Qualità e velocità: Mantieni standard elevati di accuratezza, qualità e velocità di elaborazione in linea con le metriche di performance del team. Collaborazione interfunzionale: Lavora a stretto contatto con i team di trust and safety, supporto e ingegneria per segnalare lacune nella sicurezza e perfezionare i flussi di lavoro di moderazione. Gestione delle escalation: Gestisci segnalazioni degli utenti, escalation e ricorsi in modo professionale e in conformità con le procedure operative standard.

Cosa cerchiamo: Esperienza: È preferibile una precedente esperienza nella moderazione di contenuti, trust and safety, gestione di community o operazioni di assistenza clienti, ma sono benvenuti candidati motivati alla prima esperienza con una forte intuizione. Portfolio/Background: Una solida esperienza di affidabilità, attenzione ai dettagli e una chiara comprensione dei principi di sicurezza digitale. Competenze informatiche: Ottima dimestichezza con la tecnologia e padronanza nella navigazione di applicazioni Web, database e software di moderazione interni. Competenze linguistiche: Sono richiesti l'italiano (madrelingua/C1) e l'inglese (B2/C1) per gli standard di comunicazione e documentazione. Mentalità: Sei resiliente, equilibrato e pragmatico. Sai come prendere decisioni obiettive rapidamente in un ambiente frenetico.

Retribuzione: €24.000,00 - €30.000,00 all'anno

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Orario flessibile
- Supporto allo crescita professionale

Sede di lavoro: Di persona

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