RESPONSABILE TECNICA & FRONT OFFICE

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Per l'apertura di un nuovo centro Japanese Head Spa a Firenze, ricerchiamo una figura qualificata da inserire con assunzione diretta nel ruolo di Responsabile Tecnica e Front Office.

La risorsa sarà il punto di riferimento operativo e gestionale del centro, occupandosi sia degli aspetti tecnici che dell'accoglienza e gestione clienti.

Requisiti obbligatori:

- Qualifica professionale di estetista abilitata secondo normativa vigente
- Requisiti per la nomina a Responsabile Tecnico di centro estetico
- Disponibilità ad assumere formalmente il ruolo (SCIA e visura camerale)
- Esperienza in trattamenti estetici e massaggi, preferibilmente in centri benessere o spa
- Serietà, affidabilità e senso di responsabilità

Mansioni principali

Area tecnica e gestionale

- Supervisione delle attività del centro
- Garanzia del rispetto delle normative igienico-sanitarie
- Responsabilità tecnica ai fini autorizzativi
- Supporto alla proprietà nella fase di avvio e gestione
- Disponibilità a fornire supporto operativo nei trattamenti durante la fase di startup del centro, qualora necessario
- Collaborazione nella selezione e gestione del personale




- Organizzazione dei turnazioni di lavoro

Area front office

- Accoglienza clienti e gestione appuntamenti
- Gestione prenotazioni (online e offline)
- Assistenza al cliente durante l'esperienza in spa
- Attività di vendita e consulenza sui servizi

Esperienza richiesta:

- Esperienza come estetista qualificata, con competenze nei trattamenti benessere e nei massaggi
- Esperienza di almeno 1–2 anni in ruoli di reception, customer service o gestione clienti (settore benessere, estetico o alberghiero)
- Preferibile esperienza nella gestione di clienti internazionali

Competenze e soft skills:

- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Forte orientamento al cliente
- Attitudine commerciale e alla vendita (cross-selling e upselling)
- Empatia, problem solving e gestione delle richieste
- Capacità organizzative e di lavoro in team
- Familiarità con software di prenotazione (formazione prevista)

Sede di lavoro: Firenze

Retribuzione: €1.200,00 - €1.852,63 al mese

Sede di lavoro: Di persona

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