TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT (METALMECCANICO)

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SMART SKILLS CENTER – Agenzia per il Lavoro ricerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, un/una TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT.

La risorsa gestirà in autonomia le attività di assistenza clienti, coordinando comunicazioni, offerte e ordini, con un approccio orientato alla qualità del servizio e alla risoluzione delle problematiche.

Responsabilità principali

- Gestione hot line telefonica ed e‑mail.
- Raccolta e analisi delle problematiche tecniche dei clienti.
- Creazione offerte, aggiornamenti e follow‑up.
- Trasformazione offerte in ordini e gestione del relativo flusso produttivo.
- Gestione ticket, monitoraggio avanzamento e chiusura attività.
- Coordinamento con uffici tecnici, produzione e service.
- Supporto al cliente durante tutto il ciclo post‑vendita.
- Disponibilità a brevi trasferte presso clienti per verifiche e attività operative.

Requisiti tecnici

- Diploma tecnico (meccanico, elettrico, elettronico, automazione o simili).
- Minimo 2 anni di esperienza in ruolo analogo (customer service tecnico / service / back office tecnico).
- Conoscenze generali di automazione, meccanica, elettrica, oleodinamica e pneumatica.




- Ottima capacità di lettura documentazione tecnica.
- Conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).
- Preferenziale: lingua francese.
- Preferenziale: ICDL Expert, conoscenza CAE e CAD.

Competenze trasversali

- Spiccato problem solving.
- Gestione delle priorità e approccio strutturato.
- Comunicazione chiara e orientata al cliente.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia.
- Attitudine alla relazione con clienti italiani ed esteri.

Inquadramento

- RAL: 35.000 - 42.000 €.
- Livello: 4° - 5°.
- CCNL: Metalmeccanica Industria.

Luogo di lavoro: Lentate sul Seveso (MB).

Orario: Tempo pieno.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003. L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006

Retribuzione: €35.000,00 - €42.000,00 all'anno

Esperienza:

- CUSTOMER SERVICE SPECIALIST: 2 anni (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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