Customer care telefonico

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TEAM ACCOGLIENZA E ASSISTENZA IN SPIAGGIA

Nella categoria dell’accoglienza rientrano tutti i collaboratori che si occuperanno del contatto con l’ospite sin dal suo arrivo in struttura. Dovranno garantirne il suo benessere, il massimo del confort e della soddisfazione durante la sua vacanza estiva.

Dovranno condividere i valori aziendali quale etica, trasparenza, umiltà intellettuale, gusto della sfida, passione, cura del particolare, tutto nell’ottica dell’orientamento al cliente. La posizione è considerata di elevata importanza in quanto sarà a contatto diretto con il nostro ospite, e contribuirà in maniera resistente a rendere la sua permanenza all’interno del beach club la migliore possibile.

Customer care telefonico





Il candidato dovrà saper comunicare in maniera eccellente ed empatica e saper gestire le varie situazioni in maniera sicura ed efficace. Dovrà occuparsi di fornire le giuste informazioni all’ospite in maniera empatica e persuasiva, tramite telefonata o sistema di messaggistica. Si occuperà di gestire le varie richieste dell’ospite o del potenziale tale, guidarlo nella prenotazione e suggerire eventuali upselling. Seguirà un’accurata formazione che l’azienda mette a disposizione.

Dovrà gestire eventuali feedback o reclami da parte dell’ospite, ed essere di supporto prima, durante e dopo la sua permanenza all’interno del beach club.

E’ fondamentale la conoscenza della lingua inglese, e sarà considerato un plus la conoscenza di altre lingue.

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