Operatore Telefonico Quality Survey

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Operatore Quality Survey

Tecnocall srl, Azienda leader nel settore dei contact center, specializzata in progettazione e sviluppo di servizi di Business Process Outsourcing.

Cura la customer experience di grandi Aziende e di enti della Pubblica Amministrazione, puntando sempre alla massima soddisfazione dei clienti e degli utenti finali e operando nel rispetto della normativa europea in materia di privacy e cyber security.

Costante formazione, pianificazione e implemento di nuove tecnologie portano Tecnocall ad essere leader del settore, classificandosi tra i 40 miglior contact center d’Europa con 7 sedi operative in Italia.

La trasparenza e l’integrità morale rappresentano i pilastri su cui si fonda l’azienda. Il settore risorse umane è il cuore pulsante assicurando qualità e affidabilità sul territorio.

Nello svolgimento di tutte le attività si rispecchiano i valori di sostenibilità, equilibrio, etica e rispetto

Descrizione della posizione

Operatore di Quality Survey gestirà chiamate in uscita ai clienti già attivi di mercato di gas e luce, al fine di erogare un questionario di gradimento sul servizio ricevuto. Il cliente risponderà a domande precise con votazione che ritiene opportuna.





Al termine della chiamata dovrà reportizzare il questionario e il contatto.

Responsabilità

Operatore ha obiettivi quali-quantitativi da rispettare e monitorare. Dovrà concludere un percorso formativo completo legato al mercato di riferimento e i gestionali dell’attività.

Si rapporterà con colleghi e figura di team leader di sala.

Requisiti

· Ottime doti comunicative e relazionali

· Buona conoscenza e uso del pc

· Diploma di maturità-preferenziale

Offriamo

· Contratto Collaborazione, CCNL TLC

· Retribuzione oraria 6,67€ lorde

· Percorso formativo completo con idoneità al lavoro

· Forti incentivi a raggiungimento di obiettivi commerciali

· Convenzioni aziendali

Orario di Lavoro

La posizione richiede una disponibilità LUN-VEN in fascia oraria 9-19.

In ufficio

Isernia- no smart.

Partenza Formativa prevista: Settembre 2026

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Collaborazione

Retribuzione: €6,67 all'ora

Sede di lavoro: Di persona

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