Punto vendita di abbigliamento dedicato a collezioni moda, con sede a Terni, ricerca un/a addetto/a alla gestione reclami per supportare il team nelle attività quotidiane di assistenza clienti e risoluzione problematiche post-vendita.

Mansioni principali:

- Gestione delle richieste di reclamo e reso da parte dei clienti
- Verifica della documentazione e della conformità dei prodotti restituiti
- Risoluzione di problematiche legate a resi, cambi, difetti di prodotto o errori negli acquisti
- Supporto ai clienti nell'individuare la soluzione più adeguata (sostituzione, rimborso, ecc.)
- Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi

Requisiti:

- ottime doti comunicative e capacità di negoziazione

- conoscenza dei processi aziendali e delle politiche di restituzione
- precisione, affidabilità e attitudine alla risoluzione dei problemi
- disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

- tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali
- Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
- Formazione continua retribuita sui prodotti e sulle procedure aziendali
- Buoni pasto

Sede di lavoro: Terni (TR).
Inserimento previsto a breve.

Addetto/a gestione reclami per punto vendita moda

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