HVACR - Service Proposal and Technical Support

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ph3Job Description /h3pIl presente annuncio di lavoro è rivolto a tutte le candidate e tutti i candidati in possesso dei requisiti richiesti, senza alcuna discriminazione fondata su sesso, genere, orientamento sessuale, nazionalità o origine etnica, credo religioso, disabilità e/o ogni altra condizione personale o sociale. /ph3Obiettivo generale /h3pLa risorsa supporta il team Sales Service HVACR nella preparazione di offerte (riparazioni, retrofit, ricambi, manutenzioni e Service Agreements/PSA) e fornisce supporto tecnico di primo livello ai clienti, contribuendo a velocizzare emissione offerte, migliorare qualità tecnica/finanziaria delle proposte e ridurre i tempi di risoluzione delle richieste. /ph3Responsabilità principali /h3pIl ruolo si interfaccia ogni giorno con funzioni interne ed esterne per predisporre offerte complete, corrette e coerenti dal punto di vista tecnico. /pulliService Sales per la preparazione di offerte e rinnovi, con attenzione a margini, termini contrattuali e definizione dello scope. /liliClienti per raccogliere esigenze, chiarire richieste e validare le informazioni necessarie all’offerta. /liliFornitori per ottenere quotazioni, disponibilità e dati tecnici utili alla definizione della proposta. /liliField Service per il confronto tecnico e il reperimento di documentazione, parti e informazioni necessarie a interventi e offerte. /liliDigital/Connected Services per verificare il contesto operativo, quando sono attivi servizi connessi. /li /ulh3Responsabilità principali /h3ulliService Proposal (offerte e preventivazione) /liliRaccoglie e verifica input tecnici/economici (dati impianto, serial number, configurazioni, condizioni operative, vincoli sito, accessi, safety). /liliSupporta la costruzione dell’offerta: definizione attività, materiali/ricambi, ore, logistica, subappalti, note tecniche e assunzioni (in/out of scope). /liliContribuisce alla generazione e sottomissione di preventivi tramite gli strumenti aziendali (es. processi di quote submission con aspettative GM, dove applicabile). /liliPredispone parti di testo commerciale/tecnico per Service Agreements su chiller e heat pump (benefici: riduzione downtime, contenimento costi, rapidità di servizio, monitoraggio/manutenzione/ottimizzazione). /liliGestisce aggiornamenti e tracciamento stato opportunità, assicurando completezza documentale e passaggi corretti verso i referenti interni. /liliTechnical Support (L1 / back-office tecnico) /li /ulpFornisce supporto tecnico di primo livello su richieste ricorrenti: identificazione documentazione PED/tecnica, thickness tables, materiali, manualistica, parti di ricambio, chiarimenti su scope interventi. /pulliInterfaccia con funzioni interne/esterne (es. supporti tecnici EMEA, factory/plant, customer service)



per reperire dati non disponibili localmente e consolidare una risposta utilizzabile in offerta o in esecuzione. /liliSupporta la lettura e l’interpretazione di documenti tecnici su chiller e sistemi frigoriferi (ciclo frigorifero, componenti, misure/diagnostica di base), con attenzione a sicurezza e procedure. /liliQuando previsto, indirizza e supporta l’uso di riferimenti/guide per servizi digitali/connected su Industrial Refrigeration Heating (release notes, user guide, contatti di supporto). /liliMiglioramento continuo, qualità e conoscenza /liliContribuisce a standardizzare template di offerta, checklist e note tecniche ricorrenti per aumentare “first-time-right” e ridurre rework. /liliSupporta la raccolta e strutturazione di feedback tecnico (FAQ, casistiche, lesson learned) per rafforzare la knowledge base e la capacità del team di risposta. /li /ulh3Competenze Tecniche (Hard Skills) /h3ulliFondamenti di HVACR: ciclo frigorifero, componenti (compressore, condensatore, evaporatore, valvola di espansione), linee e principali logiche di funzionamento, Industrial Refrigeration (impianti e componenti tipici; refrigeranti e logiche di impianto) e Heat Pumps (principi e applicazioni; differenze operative rispetto alla sola refrigerazione). /liliCapacità di leggere/interpretare documentazione tecnica e requisiti di sicurezza e conformità (lavori su apparecchiature da personale formato, compliance a normative e procedure). /liliDimestichezza con strumenti digitali e documentazione strutturata (guide, release, cataloghi interni) per supportare il servizio. /liliBuona conoscenza dei principali strumenti Office. /li /ulh3Competenze Trasversali (Soft Skills) /h3ulliApproccio analitico e attenzione al dettaglio (numeri, coerenza scope–costi–assunzioni). /liliCapacità di comunicazione chiara (scritta e orale) con interlocutori tecnici e non tecnici. /liliOrientamento al cliente interno, gestione priorità e rispetto scadenze. /liliTeam work e proattività nel reperire informazioni mancanti coinvolgendo i canali corretti. /liliRequisiti (titoli/esperienza) /liliDiploma tecnico (Perito termotecnico/elettrotecnico/meccanico) o Laurea breve in ambito ingegneristico (meccanica/energia/industriale) – o esperienza equivalente. /lili0–2 anni di esperienza (o stage) in contesti HVACR/assistenza tecnica/offertazione/ufficio tecnico.



/liliItaliano fluente; inglese tecnico scritto e parlato (lettura documenti, scambi mail con hub/plant). /li /ulh3Indicatori di performance (KPI) – esempi misurabili /h3ulliLead time emissione offerta (tempo richiesta → bozza → invio). /liliQualità offerta: riduzione richieste di chiarimento/rework; completezza tecnica e documentale. /liliAccuratezza economica: scostamento consuntivo vs preventivo (dove tracciabile). /liliSupporto tecnico: tempo medio di risposta e tasso di risoluzione L1 (es. documentazione/parti/indicazioni tecniche). /liliContributo a efficienza operativa (es. indicatori di riparazione/fatturazione come MTTR/DTI dove utilizzati a livello operations). /li /ulh3I nostri benefici /h3pIn Johnson Controls troverete un ambiente aperto a nuove idee ed esperienze appaganti, con la possibilità di svolgere un lavoro coinvolgente che vi stimolerà ad ampliare le vostre competenze e a fare carriera. /ph3Offriamo /h3ulliLa retribuzione base iniziale per questa posizione sarà compresa tra 33.300 € e 45.800 € all’anno. Il pacchetto finale sarà definito in base all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche rilevanti per il ruolo. /liliIl pacchetto complessivo potrà includere componenti variabili e ulteriori vantaggi aziendali, che saranno illustrati nel corso del processo di selezione. /liliCi impegniamo a garantire pratiche retributive eque, imparziali e neutrali rispetto al genere. /li /ulpstrongContratto collettivo applicato: /strong Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro Industria Metalmeccanica e della Installazione di Impianti. /pulliOrario Flessibile /liliPossibilità di agile working /liliTicket Buoni Pasto da 8 Euro /liliWelfare aziendale /li /ulh3Chi siamo /h3pJohnson Controls è una società globale diversificata e multi-industriale leader del settore, che serve una vasta gamma di clienti in più di 150 paesi. I nostri 130.000 dipendenti creano edifici intelligenti, soluzioni energetiche efficienti, infrastrutture integrate e sistemi di trasporto di nuova generazione che insieme funzionano perfettamente per garantire la promessa delle città e comunità intelligenti. Il nostro impegno per la sostenibilità torna alle nostre radici nel 1885, con l'invenzione del primo termostato elettrico. Siamo impegnati ad aiutare i nostri clienti a vincere e creare maggior valore per tutti i nostri stakeholder, attraverso la focalizzazione strategica sui nostri edifici e le piattaforme di crescita energetica. /ppVerranno considerate solamente le candidature in linea con il profilo ricercato. L'azienda ringrazia fin d'ora le persone che risponderanno all'annuncio. Le ricerche sono rivolte ai candidati dell'uno e dell'altro sesso (L.903/77 e L.125/9). /p /p #J-18808-Ljbffr

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