Technical Support Specialist

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Soft Skills:Per potenziare il nostro team, cerchiamo un Technical Support Specialist che funga da ponte tra le nostre soluzioni software e i nostri partner (System Integrator e clienti Enterprise).
Non si tratta di un supporto tecnico tradizionale: la risorsa si occuperà di gestire problematiche complesse, supportare le fasi di integrazione e dialogare con i nostri sviluppatori per garantire la continuità operativa di sistemi utilizzati quotidianamente da milioni di utenti.Le tue responsabilitàFornire assistenza tecnica di secondo livello su soluzioni software proprietarie (custom e mission-critical).
Supportare i System Integrator durante le fasi di installazione, configurazione e integrazione dei sistemi.Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche complesse attraverso l'analisi di log, database e flussi API/broker.Collaborare a stretto contatto con il team di sviluppo (R&D;) per la segnalazione di bug e il miglioramento del prodotto.Contribuire alla redazione di documentazione tecnica e guide per agevolare l'autonomia dei partner.Monitorare il corretto funzionamento delle installazioni presso i clienti, assicurando il rispetto degli standard di qualità Nomos.Cosa cerchiamo in teBackground Tecnico: Formazione in Informatica o Ingegneria (o esperienza equivalente in ruoli tecnici).




Competenze Hard:Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali.Capacità di analisi tecnica e troubleshooting in ambienti complessi.Conoscenza dei S.O. Linux, MS Windows Server, Embedded AndroidSoft Skills:Spiccata attitudine al problem solving e capacità analitica.Ottime doti comunicative per interfacciarsi con interlocutori tecnici.Proattività e desiderio di crescere in un contesto tecnologicamente stimolante.Attitudine al lavoro in teamCosa offriamoContratto: Inquadramento e RAL commisurati all'esperienza effettiva.Modalità di lavoro: In sede a Desenzano del Garda.Contesto Stimolante: L'opportunità di lavorare su progetti tecnologicamente avanzati e diversificati.Crescita: Un ambiente che valorizza il merito.
Il ruolo di Technical Support è il punto di partenza ideale per conoscere a fondo le nostre soluzioni e i processi dei nostri partner.
Per i candidati che dimostreranno forti doti organizzative e relazionali, prevediamo un percorso di evoluzione professionale verso il ruolo di Account Manager Tecnico per diventare il consulente strategico dei nostri principali clienti business e system integrator.Allega il tuo curriculum (pdf, jpg, word, pages max 2Mb)Autorizzo il trattamento dei miei dati#J-*****-Ljbffr

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